Les 6 meilleurs cours et certifications sur les chatbots (janvier 2026)

Les chatbots sont un élément fondamental des technologies d'intelligence artificielle (IA) d'aujourd'hui. Si vous avez un lien avec la technologie moderne, vous avez rencontré des chatbots à un moment donné. Ils sont utilisés pour un large éventail d'applications dans tous les secteurs, notamment les services bancaires en ligne, la vente au détail et le commerce électronique, les voyages et l'hôtellerie, les soins de santé, les médias, l'éducation, etc. 

Les plus grandes entreprises technologiques du monde, telles qu'Amazon et Apple, investissent des millions de dollars dans le développement de chatbots alimentés par l'IA avec des technologies telles que Siri et Alexa. Bien que ces chatbots soient à commande vocale, il en existe de nombreux types différents. 

Mais qu'est-ce qu'un chatbot exactement ? 

Un chatbot est un programme informatique qui s'appuie sur l'IA pour répondre aux questions des clients. Il y parvient en possédant d'énormes bases de données de problèmes et de solutions, qu'ils utilisent pour améliorer continuellement leur apprentissage. 

Toute entreprise qui souhaite s'assurer une place dans l'avenir axé sur l'IA doit envisager les chatbots. Ils permettent aux entreprises de fournir un service client personnalisé 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, tout en étant évolutifs. Pensez à quel point cela est différent par rapport aux représentants humains du service client. Un seul chatbot peut effectuer le travail de plusieurs personnes, ce qui fait gagner du temps à la fois à l'entreprise et au client. 

Bien qu'il existe de nombreux chatbots sur le marché, il est également extrêmement utile de créer le vôtre. En développant votre propre chatbot, vous pouvez l'adapter aux besoins de votre entreprise, en créant des interactions plus fortes et plus personnalisées avec vos clients. 

Grâce à l'explosion de l'éducation en ligne et à son accessibilité, il existe de nombreux cours de chatbot disponibles qui peuvent vous aider à développer votre propre chatbot. 

Voici les 6 meilleurs cours de chatbot: 

1. Conversation Design Institute (accès à tous les cours)

En tête de notre liste se trouve Conversation Design Institute, qui propose une gamme impressionnante de cours de conception de conversation en ligne visant à vous apprendre à développer un dialogue naturel pour les chatbots et les assistants vocaux. L'accès à tous les cours offre un accès complet à tous les supports de cours CDI. 

Ce cours de chatbot est particulièrement utile si vous souhaitez posséder une bibliothèque de ressources pouvant être référencée lors de la création de vos propres chatbots ou assistants vocaux. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des êtres virtuels et d'autres types d'assistants IA. Dans le même temps, c'est également une excellente option si vous souhaitez acquérir des compétences variées dans le domaine de l'IA conversationnelle. Cela aide également les individus à décider quel rôle leur convient le mieux dans le domaine. 

Avec l'accès à tous les cours, vous avez accès à tous les cours de certification CDI et au matériel d'apprentissage, qui comprend plus de 130 conférences vidéo. Ces conférences sont constamment mises à jour avec de nouvelles ajoutées régulièrement. Vous recevrez également des conseils pratiques, des quiz, des modèles téléchargeables, un accès à des cours en direct exclusifs au CDI avec des experts de l'industrie, une entrée à prix réduit aux événements du CDI, un accès au réseau des anciens du CDI et bien plus encore. 

Voici quelques-uns des principaux points forts de ce cours : 

• Large gamme de cours
• Accès complet aux supports de cours du CDI
• Bibliothèque de ressources pouvant être référencée lors du développement de chatbots
• 130+ conférences vidéo
• Conseils pratiques

L'accès à tous les cours du Conversation Design Institute est la meilleure option pour quiconque souhaite se lancer dans le développement de chatbots. 

Vous pouvez également bénéficier d'une remise de 25% en utilisant notre code de réduction : UniteAI

2. Comment créer un chatbot sans codage

Un autre des meilleurs cours de chatbot est "Comment créer un chatbot sans codage". Ce cours proposé par Coursera vise à vous apprendre à développer des chatbots sans écrire de code. 

À la fin du cours, vous saurez comment planifier, implémenter, tester et déployer des chatbots. Vous apprendrez également à utiliser Watson Assistant pour créer visuellement des chatbots, ainsi qu'à les déployer sur votre site Web avec une connexion WordPress. Une autre grande partie du cours? Si vous n'avez pas de site Web, il vous en fournira un. 

Ce cours a été créé par Antonio Cangiano, développeur de logiciels chez IBM Developer Skills Network. 

Voici quelques-uns des principaux points forts du cours : 

• Aucun codage requis
• En savoir plus sur les entités et leurs fonctionnalités
• Créez des chatbots conviviaux
• Aucune expérience ou expertise nécessaire

3. Créez votre premier chatbot avec Rasa et Python

Un autre choix de choix pour les débutants est "Créez votre premier chatbot avec Rasa et Python". Ce cours de 2 heures basé sur un projet vous apprend à créer des chatbots avec Rasa et Python. Le premier est un cadre pour créer des chatbots de qualité industrielle alimentés par l'IA. Il est utilisé par de nombreux développeurs pour créer des chatbots et des assistants contextuels. 

Le cours couvre les aspects de base les plus fondamentaux du framework Rasa et du développement de chatbot, vous permettant de créer des chatbots simples alimentés par l'IA. Le cours s'adresse spécifiquement aux programmeurs souhaitant commencer le développement de chatbots, ce qui signifie que vous n'avez besoin d'aucune expérience en apprentissage automatique et en développement de chatbots. Cela dit, il est recommandé que vous soyez familier avec Python. 

Voici quelques-uns des points forts de ce cours : 

• Niveau DEBUTANT
• Cours par projet de 2 heures
• Les compétences acquises incluent les assistants contextuels, Python, le développement de chatbot et Rasa
• Créez des chatbots IA simples

4. Utiliser SharePoint et Power Virtual Agent pour créer un Smart Chatbot 

Si vous êtes au niveau intermédiaire dans le développement de chatbot, une bonne option est "Utiliser SharePoint et Power Virtual Agent pour créer un chatbot intelligent". D'une durée de 1.25 heure, ce projet guidé vous apprend à créer un site et une liste SharePoint, à créer un flux Power Automate et à créer un chatbot Power Virtual Agent. 

Vous commencez par créer le site et la liste SharePoint avant d'y ajouter des données pour créer un chatbot Power Virtual Agent. Ce chabot peut ensuite automatiser le flux d'informations de votre entreprise vers les employés. Cela permet à vos employés d'avoir des conversations faciles avec le chatbot plutôt qu'avec d'autres employés. 

Le projet s'appuie sur les services Office 360, il est donc important d'avoir accès à un compte Microsoft et à un abonnement au programme Microsoft 365 Developer. 

Voici quelques-uns des points forts de ce cours : 

• Site et liste SharePoint
• Flux Power Automate
• Chatbot Power Virtual Agent
• Service Microsoft Office 365

5. Créez un Chatbot Messenger de génération de leads à l'aide de Chatfuel

Encore un autre cours adapté aux débutants, "Créer un Chatbot Lead Generation Messenger en utilisant Chatfuel" est un projet guidé gratuit d'une durée de 1.5 heures. Il vous apprend à créer un chatbot Messenger qui peut prendre les réservations des clients, obtenir des demandes de billets pour des événements et recevoir des messages des clients. 

Avec ce cours, vous apprendrez également à automatiser le chatbot via l'automatisation des e-mails et l'intégration de Google Sheets. À la fin du cours, vous aurez développé un chatbot entièrement fonctionnel qui peut être déployé sur votre page Facebook pour interagir avec les clients via Messenger en temps réel. 

Voici quelques-uns des points forts de ce cours : 

• Aucune connaissance en programmation nécessaire
• Interface interactive de création de flux de Chatfuel
• Expérience pratique
• Construire un chatbot de génération de leads

6. Créez des chatbots incroyables

Le dernier cours de chatbot sur notre liste est "Build Incredible Chatbots", qui est un cours complet destiné aux développeurs de chatbot. Le cours vous apprendra comment créer et déployer des chatbots pour plusieurs plates-formes telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Slack et Skype grâce à l'utilisation de Wit et DialogFlow. 

À la fin du cours, vous posséderez toutes les connaissances, concepts et techniques nécessaires pour développer un chatbot entièrement fonctionnel pour les entreprises. Vous commencez avec des plates-formes de chatbot qui ne nécessitent aucun code avant de passer à un chatbot à code intensif qui est utile pour des scénarios spécialisés. 

Voici quelques-uns des points forts de ce cours : 

• Cours très complet
• Créez des chatbots pour plusieurs plates-formes
• Commencez sans code avant de passer au code intensif
• Chatbots pour scénarios spécialisés