Spencer dirige la division nord-américaine d'ActiveOps - un fournisseur d'intelligence de décision pour les opérations de service dans le monde entier dans les domaines de la banque, de l'assurance, des soins de santé et des BPO, fournissant des insights prédictifs et prescriptifs pour aider nos clients à prendre de meilleures décisions, plus rapidement. Avec une passion pour la gestion des opérations, Spencer aide les organisations à transformer leurs opérations de service, ce qui entraîne une augmentation de plus de 20 % de la capacité, une augmentation de plus de 30 % de la productivité et un impact commercial significatif, rapidement.
Spencer a plus de 30 ans d'expérience dans la direction d'équipes de ventes et d'opérations en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud et en Inde.
