Shane Ward est le vice-président des services professionnels mondiaux chez Certinia. Son article fait partie de la Semaine internationale des services (22-26 juin 2026), une initiative à l'échelle de l'industrie qui rassemble des dirigeants, des praticiens et des chercheurs pour partager ce qui fonctionne, remettre en question ce qui ne fonctionne pas et construire une intelligence collective que aucune entreprise ne développe seule. Découvrez le programme complet et découvrez comment vous impliquer sur ServicesWeek.com.
