Mridul Ghosh, CDO de terrain, Concentrix Mridul Ghosh CDO de terrain, Concentrix

Mridul Ghosh est CDO de terrain chez Concentrix, avec plus de 20 ans d’expérience à l’intersection de l’expérience client, de la technologie et de la transformation des entreprises. Il se spécialise dans la fidélisation client, la stratégie omnicanale et l’application de l’IA ainsi que de l’intelligence fondée sur les données pour améliorer les expériences client et les résultats commerciaux.