Jen Heape est une experte de l’IA vocale et conversationnelle qui a développé des produits pour des organisations telles qu’Amazon, Bank of America, Dyson et Verizon.
Linguiste de formation, elle travaille dans ce domaine depuis 2017. Elle a auparavant cofondé un studio de développement de produits d’IA conversationnelle, qui a été racheté en 2023.
Elle dirige aujourd’hui les produits d’IA vocale chez DevRev, en étudiant comment le langage, la psychologie et la conception de produits peuvent rendre les agents vocaux plus utiles, plus dignes de confiance et plus efficaces sur le plan commercial.
