Dan Hartman est Directeur de la gestion de produits d'expérience client chez CSG, où il définit la stratégie de produits d'expérience client de l'entreprise et supervise sa mise en œuvre. Avec plus de 15 ans de leadership en matière d'expérience client, Dan a guidé des initiatives de la conception à la mise en œuvre qui améliorent l'engagement client, rationalisent les opérations et fournissent des résultats mesurables. Il est connu pour la construction d'équipes à haute performance, la gestion du changement et la conduite d'améliorations de l'expérience client primées. Avant de rejoindre CSG, Dan a dirigé plusieurs départements de service client et d'exploitation, obtenant une reconnaissance pour l'excellence du service et les meilleures pratiques.
