Ariel Utnik, COO & GM chez Verbit – Série d’entretiens

Ariel Utnik, est le COO et le GM de Verbit, une solution de transcription et de sous-titrage alimentée par l’IA de pointe.

Quels sont certains des services actuellement offerts par Verbit ?

Verbit propose une plateforme de transcription et de sous-titrage alimentée par l’IA, fournissant des transcriptions et des sous-titres mots pour mots précis pour les marchés de l’éducation, du droit, des médias, de l’entreprise et de l’affaire en général.

Verbit propose également une description audio pour aider les auditeurs ayant une déficience visuelle ou une vision basse et une traduction audiovisuelle pour répondre aux besoins du public international et aider les créateurs de contenu à étendre leur portée. De plus, nous proposons des intégrations en direct avec les principales plateformes de gestion de l’apprentissage, de conférence en ligne et d’hébergement de médias.

La solution de Verbit offre une précision, une échelle et une personnalisation que les professionnels et les étudiants dépendent pour la conformité ADA, FCC et d’autres normes de confidentialité telles que le RGPD, la HIPAA, la VPAT, la SOC2, etc.

Les utilisateurs de notre plateforme bénéficient d’une expertise de domaine, d’une technologie de pointe, d’un support 24h/24 et 7j/7 et d’une solution sur mesure pour répondre aux besoins individuels de chaque client. En conséquence, les entreprises, les agences juridiques et les universités peuvent augmenter leur capacité opérationnelle, offrir une accessibilité et servir plus de clients et d’étudiants.

Pouvez-vous discuter de certaines des technologies d’apprentissage automatique utilisées ?

La plateforme de transcription et de sous-titrage de Verbit utilise un modèle hybride unique d’IA – plus précisément l’apprentissage automatique et le traitement automatique du langage – combiné avec un réseau de plus de 30 000 rédacteurs professionnels pour atteindre une précision de plus de 99 % et un délai de traitement dix fois plus rapide que la norme de l’industrie.

La technologie interne d’IA de Verbit détecte les termes spécifiques au domaine, filtre les bruits de fond et les échos, et transcrit les intervenants quel que soit l’accent pour générer des transcriptions et des sous-titres détaillés et professionnels à partir de vidéos et d’audio en direct et enregistrés.

Les données acoustiques, linguistiques et contextuelles sont soigneusement vérifiées par nos rédacteurs, qui maintiennent l’assurance qualité, garantissent une grande précision et assurent un délai de traitement rapide en éditant et en révisant le matériel, ainsi qu’en incorporant les notes, les directives, les termes et les exigences spécifiques à l’industrie fournis par le client, etc.

Comment les rédacteurs humains améliorent-ils la transcription automatisée par l’IA ?

Chez Verbit, nous avons découvert une combinaison gagnante d’IA et d’intelligence humaine qui donne un produit de transcription presque parfait avec une précision de transcription de 99 % ou plus. Nous avons développé une plateforme de transcription collaborative en ligne où plusieurs rédacteurs travaillent ensemble pour examiner et affiner simultanément les transcriptions générées par l’IA. Alors que la composante IA est rapide et apprend de ses erreurs grâce à des algorithmes d’auto-apprentissage en quelques minutes, elle excelle également lorsqu’elle est exposée à des fonctions répétitives. Les rédacteurs humains sont nécessaires pour comprendre le contexte, les accents lourds et la mauvaise qualité audio.

Actuellement, plusieurs rédacteurs travaillent ensemble pour examiner et affiner simultanément les transcriptions générées par l’IA. Pouvez-vous discuter de ce processus ?

Tout d’abord, notre technologie de reconnaissance automatique de la parole (ASR) interne transcrit automatiquement le fichier audio ou vidéo téléchargé par nos clients. Les modèles de données acoustiques, linguistiques et contextuelles soutiennent ce processus d’apprentissage automatique pour produire des transcriptions presque parfaites. Il est ensuite examiné par des rédacteurs professionnels, des correcteurs et des éditeurs pour garantir la qualité et la précision élevées de la transcription finale.

Verbit prévoit-il de réduire un jour sa dépendance à l’égard des réviseurs humains ?

Non, les rédacteurs humains – dans le cadre de notre modèle hybride unique – jouent et continueront à jouer un rôle essentiel dans le succès de notre solution. Notre équipe a travaillé incroyablement dur pour soutenir nos clients à travers le monde qui ont dû subir des changements impossibles du jour au lendemain lorsque les confinements ont frappé. Les employés de Verbit et notre réseau de plus de 30 000 rédacteurs professionnels ont rendu ces changements possibles pour nos clients.

Verbit a récemment acquis VITAC, le plus grand fournisseur de produits et de solutions de sous-titrage en Amérique du Nord, qu’est-ce que cela signifie pour l’avenir de l’entreprise ?

Pouvoir entrer dans le secteur des médias mondiaux constitue un jalon important pour Verbit, car nous pouvons désormais servir toutes les sociétés de radiodiffusion et les réseaux de câble. Cela inclut Fox, CNBC, CNN, Bravo, E !, et d’autres conglomérats médiatiques – tous clients de VITAC et maintenant de la société combinée. Ces grandes institutions médiatiques ont des besoins uniques en matière de sous-titrage en direct, et nous sommes ravis de pouvoir leur offrir notre technologie innovante qui leur permet de répondre à ces besoins de manière plus efficace.

De plus, le marché global de la transcription est prêt à l’innovation et a besoin de technologies avancées pour faire évoluer les entreprises. En combinant l’expertise approfondie et de longue date de VITAC avec la technologie avancée de Verbit, nous avons une opportunité considérable de proposer des produits plus innovants basés sur la technologie à davantage de marchés.

Quelles sont certaines des manières dont l’IA peut rendre le contenu plus accessible et plus inclusif (par exemple, pour les personnes ayant une déficience auditive) ?

La pandémie a entraîné de grands changements dans la façon dont nous travaillons et dont nous consommons les médias. Beaucoup plus de gens utilisent le sous-titrage lorsqu’ils utilisent plusieurs écrans ou regardent du contenu à des vitesses accélérées. Les gens se sont habitués au sous-titrage comme moyen de mieux comprendre et de suivre ce qu’ils regardent, et dans l’ensemble, les entreprises ont reconnu l’importance de rendre le contenu plus accessible et plus inclusif. Les outils de reconnaissance vocale à texte alimentés par l’IA – comme ceux de Verbit – peuvent aider à cela. Dans l’ère numérique actuelle où le contenu audio et vidéo est donné, et souvent la principale méthode de transmission d’informations, ces outils d’IA sont essentiels pour garantir que les individus et les organisations de toutes tailles et formes puissent engager leur public et leurs parties prenantes de manière plus efficace et plus efficiente.

Par exemple, la description audio aide les auditeurs ayant une déficience visuelle ou une vision basse à mieux comprendre et appréhender le contenu et les informations qu’ils regardent. Pour le secteur de l’éducation, par exemple, Verbit utilise des rédacteurs professionnels pour offrir des descriptions concises et précises de tout ce qui est montré en classe afin que les étudiants ayant une déficience visuelle ou une vision basse aient des chances égales de participer. Cela augmente leur niveau d’engagement en classe et améliore les résultats d’apprentissage globaux.

La plateforme de transcription alimentée par l’IA de Verbit alimente un monde où tous les médias partagés dans les salles de classe, les lieux de travail et les plateformes en ligne sont inclusifs et accessibles à tous.

Pouvez-vous discuter de l’avenir de l’IA dans le domaine juridique et de la façon dont l’industrie évoluera vers la retranscription numérique ?

Bien que les tribunaux et les cabinets d’avocats utilisent des rapporteurs numériques pour conserver des dossiers de dépositions et d’autres procédures depuis des décennies, il existe encore beaucoup de confusion, d’incertitude et d’hésitation quant à l’adoption de nouvelles technologies comme l’IA dans l’espace juridique, ce qui conduit à une stagnation de l’innovation.

Cependant, puisque la pandémie a forcé de nombreuses audiences et dépositions en ligne et a créé un retard dans les procédures judiciaires en raison de nombreuses perturbations, l’innovation numérique qui peut aider à augmenter la productivité et l’efficacité est désormais plus critique – et plus demandée – que jamais. Les solutions numériques sont en plein essor, en particulier en ce qui concerne les dépositions, et devraient plus que doubler en 3 ans.

Il y a également eu une augmentation de la demande de technologie pour soutenir la retranscription en salle d’audience, car le nombre de sténographes de salle d’audience diminue chaque année en raison d’une main-d’œuvre vieillissante, d’un nombre limité de nouveaux entrants et d’un écart prévu de 11 000 sténographes d’ici 2023.

Celui qui n’adopte pas de modèles hybrides et de nouvelles technologies pour rendre les procédures et les processus juridiques plus efficaces et rentables sera laissé pour compte dans l’ère numérique actuelle. Les solutions alimentées par l’IA sont plus rapides, plus précises, plus rentables et plus évolutives que les processus manuels actuels. Verbit est la principale solution numérique sur le marché pour les procédures judiciaires, fournissant aux clients des transcriptions en direct, personnalisées et textuelles avec des relectures, des recherches de texte, des brouillons et des capacités de recherche audio.

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur Verbit ?

Dans l’ensemble, l’industrie de la transcription est un marché de 30 milliards de dollars qui a un énorme potentiel pour des technologies innovantes comme celles de Verbit. La plupart des industries utilisent encore des processus manuels pour la transcription qui sont très inefficaces et coûteux, et il existe une énorme opportunité pour nous de moderniser ces secteurs verticaux avec notre solution alimentée par l’IA. Alors que la technologie a fait une grande différence dans l’industrie, surtout pendant la pandémie, nous croyons que c’est seulement le début et nous sommes ravis de continuer à innover et d’améliorer encore l’arène de la transcription et du sous-titrage.

Merci pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter Verbit.