Anand Sahay, PDG et directeur exécutif, Xebia – Série d’entretiens

Anand Sahay est le PDG et directeur exécutif de Xebia. Avant de rejoindre Xebia, Sahay était vice-président d’Interglobe et directeur général de HCL Technologies. Il a commencé sa carrière en tant que programmeur informatique chez Tata Consultancy Services.

Xebia est une autorité pionnière et éprouvée dans le domaine de la transformation numérique, qui collabore avec de nombreuses entreprises leaders dans le monde pour les aider à devenir des leaders numériques et à construire des organisations résilientes à toute échelle.

Que ce soit en exploitant le potentiel des données et de l’IA, en tirant parti de la flexibilité du cloud computing, du développement de logiciels modernes ou en adoptant l’efficacité du code à faible coût, Xebia propose des services complets qui répondent à tous les aspects du paysage numérique.

Depuis sa création en 2001, Xebia est passé à plus de 5 000 personnes en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique – dont plus de 3 000 employés dans cinq centres de livraison en Inde.

Xebia a démarré aux Pays-Bas en 2001 et s’est depuis étendu à l’international, et a récemment ouvert son siège social à Atlanta, en Géorgie. Pouvez-vous discuter des défis de l’expansion aux États-Unis et pourquoi Atlanta a été choisie ?

En tant que société de conseil en IT et d’ingénierie logicielle avec une présence établie en EMEA et en APAC, nous naviguons dans les défis liés à l’extension de nos opérations aux États-Unis – de la construction et de la gestion d’une équipe mondiale en pleine croissance à l’affinement de notre proposition de valeur sur un marché hyper-concurrentiel. Cependant, il y a un avantage significatif pour notre expansion et nous avons des plans pour quadrupler nos revenus et créer plus de 1 000 emplois dans les Amériques au cours des prochaines années.

La sélection d’Atlanta a été une décision qui couvrait plusieurs domaines stratégiques. Cela nous rapproche d’un certain nombre de nos clients actuels, ainsi que d’un grand nombre de prospects. La région métropolitaine d’Atlanta est un centre dynamique d’innovation numérique et abrite des startups, ainsi que des marques Fortune 500 qui transforment leurs entreprises et redessinent leurs industries avec l’IA et l’automatisation intelligente.

Atlanta nous permet également de continuer notre héritage de partenariats avec une présence régionale de Microsoft, Google, AWS et Salesforce. Alors que le monde est dans une nouvelle phase de transformation numérique, résoudre les problèmes commerciaux nécessite de tirer parti d’un écosystème de partenaires et d’un ensemble de capacités qui permettent les meilleures solutions et résultats possibles pour les clients.

Enfin, Atlanta est un excellent endroit pour nous permettre de développer notre équipe. La ville dispose d’un bassin de talents solide en raison de la proximité avec les meilleures universités comme Georgia Tech, l’Université de Géorgie, Moorhouse University et Emory University.

Comment Xebia attire et retient les meilleurs talents dans le domaine très concurrentiel de l’IA ?

La demande de talents en IA, en particulier les ingénieurs logiciels et les scientifiques de données, ne cesse de croître. Les licenciements continus dans certains secteurs technologiques ne racontent qu’une partie de l’histoire. La réalité est que les entreprises de tous les secteurs, de la banque à l’assurance, en passant par la vente au détail, les voyages, la pharmacie et d’autres industries, deviennent toutes des entreprises numériques et ont besoin de talents technologiques spécialisés dans les données et l’IA.

Il y a un mythe tenace du programmeur ou du scientifique de données solitaire, mais cela ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Même si c’est vrai que chacun a son propre style de travail et ses préférences, chez Xebia, nous croyons que la façon d’attirer et de retenir les meilleurs talents technologiques est de créer une culture d’entreprise qui donne la priorité à la communauté et à l’apprentissage continu.

Nous sommes extrêmement fiers de nos 5 500 Xebians. Dans un monde où l’IA devient rapidement une commodité, il est facile de penser également que les personnes qui construisent des solutions d’IA sont une commodité. Notre approche est centrée sur les personnes et notre priorité absolue est de soutenir la passion de personnes exceptionnellement intelligentes, du processus de recrutement à la formation professionnelle continue.

Comment Xebia mesure le succès et l’efficacité de ses initiatives d’IA, à la fois internes et pour ses clients ?

Chez Xebia, nous croyons fermement que pour l’IA, et plus précisément la GenAI, pour dépasser l’hype, il doit y avoir un véritable système et une stratégie en place pour opérationnaliser l’IA et la rendre scalable à l’échelle de l’entreprise, et que ces initiatives doivent viser à atteindre des objectifs commerciaux tangibles.

Pour les clients, Xebia mesure le succès de ses initiatives d’IA à travers une approche multifacette qui s’aligne étroitement sur les objectifs stratégiques et les références opérationnelles de nos clients. Les indicateurs clés de performance incluent l’accélération de la transformation numérique, l’amélioration de l’expérience client, l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et la réalisation d’avantages concurrentiels sur le marché. En fin de compte, l’efficacité est évaluée par des résultats tangibles tels que la croissance des revenus, la réduction des coûts et l’amélioration des processus de prise de décision, soutenus par des informations fondées sur les données.

À l’interne, nous évaluons l’impact de nos initiatives d’IA sur l’amélioration de nos méthodes, nos taux d’innovation et les progrès des compétences de nos employés.

Compte tenu des préoccupations croissantes concernant l’IA éthique et la gouvernance des données, comment Xebia assure-t-il l’utilisation responsable de l’IA dans ses projets et solutions ?

L’IA fait partie intégrante des offres de Xebia depuis des années, donc l’IA responsable (RAI) est profondément ancrée dans notre culture et nos normes. Notre engagement à utiliser l’IA et la GenAI de manière responsable se manifeste par nos principes d’équité, de cohérence, d’explicabilité, de confidentialité des données, de robustesse et de responsabilité de nos données de formation et de nos algorithmes.

Nous avons constaté le succès en formant nos équipes grâce à des initiatives organisationnelles sur l’impact potentiel que l’IA peut avoir à la fois de manière positive et négative. Couplé à un modèle de gouvernance des données qui met l’accent sur la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données, nous avons constaté que, à titre individuel, notre équipe adopte une approche consciente pour pratiquer l’engagement de Xebia en faveur d’une adoption éthique de l’IA.

Xebia est connu pour son accent sur les services cloud, l’IA et l’apprentissage automatique. Pouvez-vous élaborer sur la façon dont Xebia intègre ces technologies dans ses services de conseil et sur l’impact que cela a sur vos clients ?

C’est une excellente question. Beaucoup de ce qui était considéré comme une « transformation numérique » il y a deux ou trois ans est maintenant considéré comme acquis. Aujourd’hui, nous sommes à un point d’inflexion de la numérisation des industries, qui est la culmination du parcours de transformation numérique. Les organisations d’aujourd’hui doivent exploiter le pouvoir collectif des services cloud, de l’IA/ML (ainsi que du code à faible coût, de l’agile et du DevOps) pour réaménager fondamentalement leurs entreprises et leurs industries.

L’intégration de ces technologies clés dans nos services de conseil n’est pas un modèle unique. Nous visons à construire une fondation personnalisable avec différents projets et besoins clients. En nous concentrant sur quatre domaines de convergence numérique – l’automatisation intelligente, l’IA appliquée et la GenAI, la modernisation des données et du cloud, ainsi que les produits et plateformes numériques, nous aidons les organisations à tracer une voie pour le succès à long terme. En conseillant et en soutenant nos clients sur la stratégie, nous avons aidé les clients de diverses industries à réaliser des gains d’efficacité et un avantage concurrentiel significatifs.

Xebia met fortement l’accent sur le partage des connaissances et l’innovation. Comment cet accent contribue-t-il au succès de Xebia et à sa capacité à rester à la pointe de l’avancement technologique ?

Notre accent sur le partage des connaissances est un pilier clé du succès de Xebia. Des initiatives telles que les échanges de connaissances, les Journées de l’innovation et les rassemblements technologiques garantissent que nos membres actuels et potentiels de l’équipe ont les ressources et l’environnement pour explorer et atteindre leur plein potentiel et stimuler l’innovation et l’expertise en IA et dans d’autres technologies. Nous soutenons également l’apprentissage continu avec notre Xebia Academy qui offre à nos membres de l’équipe des cours de formation et des opportunités de développement professionnel pour garantir qu’ils restent aussi compétitifs que possible.

Compte tenu de l’expertise de Xebia en matière d’IA, comment voyez-vous l’IA transformer les opérations commerciales et les services clients dans les cinq prochaines années ?

Depuis le début des années 2000, Xebia est à la pointe de la donnée et de l’IA, ce qui nous a donné un avantage concurrentiel constant. Nous avons observé les différentes tendances de l’IA émerger et nous sommes restés constamment à la pointe de la courbe. Alors que l’IA appliquée (en utilisant le ML et d’autres techniques d’IA pour résoudre des problèmes commerciaux spécifiques) continuera de transformer les entreprises et les services clients, la GenAI accélérera rapidement la création de nouvelles solutions. Au cours des cinq prochaines années, la convergence des capacités d’IA permettra aux entreprises de collecter de nouvelles informations, d’innover à l’échelle mondiale et de fournir aux clients des expériences personnalisées sans précédent.

L’IA générative est en train de bouleverser le monde, quels sont vos points de vue sur ce sujet et comment Xebia reste-t-elle à la pointe de cette technologie innovante ?

Les opportunités et les avantages présentés par la GenAI sont multifacettes et entièrement réels. En même temps, les défis le sont également. Nous voyons trois défis en particulier : les entreprises doivent capter la valeur de l’IA, gérer l’IA de manière responsable et efficiente, et maîtriser les compétences nécessaires pour prospérer dans la nouvelle main-d’œuvre hybride.

L’éducation restera une partie clé de la manière dont Xebia reste à la pointe de la GenAI. Nous sommes engagés à aider et à guider les clients tout au long de leur parcours avec une gamme complète d’ateliers et de programmes de formation sur l’IA, y compris la découverte des cas d’utilisation de la GenAI, la « manière de procéder » de la GenAI et l’assistance au développement de logiciels. De plus, Xebia fournit des consultants certifiés pour la mise en œuvre, et nous pouvons aider à établir un Centre d’excellence pour l’IA pour les entreprises afin de stimuler l’adoption de l’IA dans l’ensemble de l’organisation. Thank you for the great interview, readers who wish to learn more should visit Xebia.