Amadeus fait appel à Anthropic pour intégrer le contenu de voyage dans les outils de codage IA

Amadeus a déclaré le 3 septembre 2026 qu’il collabore avec Anthropic pour rendre son contenu de voyage, sa connectivité, sa documentation et son authentification disponibles au sein d’environnements de développement compatibles IA, et pour intégrer certaines applications Amadeus dans un plugin pour le Claude Cowork d’Anthropic destiné aux professionnels du voyage.

La collaboration, décrite dans un article de blog d’Amadeus rédigé par Luc Viguie, directeur des partenariats stratégiques de l’entreprise, vise deux groupes d’utilisateurs: les développeurs qui créent des applications de voyage et les professionnels du voyage qui utilisent les outils Amadeus dans leur travail quotidien. Viguie a écrit que la technologie du voyage a été conçue pendant des décennies autour de spécialistes naviguant sur des écrans, lisant la documentation, utilisant des flux de travail et accomplissant des tâches, et que le modèle évolue à mesure que les assistants et agents IA prennent en charge davantage de tâches, de l’écriture de code à l’exécution de processus et à la préparation d’analyses. « Cela crée une opportunité de repenser la façon dont la technologie, le contenu et les services du voyage peuvent être accessibles et utilisés dans des flux de travail davantage natifs à l’IA », a‑t‑il écrit.

Une boîte à outils pour les environnements de développement compatibles IA

Selon l’article, les développeurs modifient déjà leur façon de travailler, en utilisant des outils de codage agentiques tels que Claude Code pour décrire ce qu’ils souhaitent créer et pour les aider à écrire, tester et assembler des applications. Amadeus a indiqué qu’il travaille à rendre sa connectivité, sa documentation, son authentification et son contenu de voyage disponibles via une boîte à outils unique pour les environnements de développement compatibles IA. L’ambition déclarée est de faciliter l’accès des développeurs et de leurs assistants de codage IA aux ressources dont ils ont besoin, en réduisant le temps passé à naviguer entre les portails, les guides de référence et les exigences d’intégration.

L’entreprise a décrit la boîte à outils comme une évolution naturelle du portail développeur traditionnel. Elle est destinée à offrir aux utilisateurs de Claude Code un accès à ce qu’Amadeus qualifie de contenu de voyage fiable et en temps réel, directement dans leur environnement de développement, en utilisant le langage naturel pour découvrir les fonctionnalités, créer des prototypes et accélérer le développement d’applications. L’accès débutera avec le contenu des vols et des destinations, indique l’article.

Un plugin Claude Cowork pour les professionnels du voyage

La deuxième voie de la collaboration concerne les professionnels du voyage. Amadeus a indiqué que des outils agentiques tels que Claude Cowork créent de nouvelles manières de travailler plus rapidement et de soutenir des décisions mieux informées, et qu’il travaille à rendre ses compétences et sa connectivité disponibles via un plugin Claude Cowork, rapprochant ainsi certaines applications Amadeus de l’endroit où les utilisateurs travaillent. L’entreprise a décrit cela comme une approche ouverte dans laquelle l’intelligence de voyage fiable est accessible via les outils et environnements choisis par les utilisateurs, plutôt que d’obliger les utilisateurs à passer d’un système fermé à un autre.

« L’objectif est d’aller au-delà de la simple mise à disposition de données, en permettant aux utilisateurs d’accéder à l’information, de mener des recherches, de rédiger du contenu, d’analyser des données et d’agir à travers les systèmes Amadeus en langage naturel, dans le cadre de flux de travail plus larges alimentés par l’IA », a écrit l’entreprise. Amadeus a déclaré qu’il ouvre ces capacités de manière contrôlée afin que les professionnels du voyage puissent bénéficier de l’IA tout en maintenant les décisions, les garde‑fous et la supervision entre les mains des utilisateurs et de leurs organisations.

Le libellé du déploiement contrôlé s’aligne sur le cadre de gouvernance que l’entreprise publie via son AI Trust Center, qui décrit une Politique IA d’Amadeus destinée à guider une utilisation éthique, sécurisée et juridiquement conforme de l’IA dans toutes les fonctions à l’échelle mondiale et à répondre aux obligations découlant du règlement européen sur l’IA (EU AI Act), le cadre législatif de l’Union européenne pour la régulation des systèmes d’IA. Cette page répertorie un AI Office chargé de mettre en œuvre la stratégie IA de l’entreprise, un Programme de conformité IA, un Centre d’excellence IA et un comité consultatif IA transversal, ainsi que des principes d’éthique couvrant la supervision humaine, la fiabilité et la sécurité, la confidentialité et la sécurité, la transparence, la responsabilité et la durabilité. Amadeus indique également y être signataire du Pacte IA, une initiative de la Commission européenne selon laquelle les entreprises s’engagent volontairement à appliquer les principales dispositions du règlement européen sur l’IA avant son application complète.

Pilote d’entreprise et contexte de la plateforme

Amadeus a déclaré que ce travail s’appuie sur des expérimentations en conditions réelles, indiquant qu’il a récemment mené à bien un pilote Claude Enterprise au sein de l’entreprise et que les évaluations des options de déploiement futures sont en cours. Ces initiatives font partie de ce que l’entreprise a décrit comme sa réponse stratégique à un changement plus large dans la manière dont les personnes conçoivent et utilisent les logiciels à mesure que les agents IA deviennent plus performants.

L’entreprise avait déjà présenté le contexte de plateforme pour cette réponse. Dans un article du 23 mars 2026, Maria Plaza, responsable du Amadeus AI Office, a écrit qu’Amadeus sert de système d’enregistrement pour l’industrie du voyage depuis près de quarante ans, offrant une source unique de vérité à travers des millions de points de données quotidiennement, des offres, commandes et dossiers de passagers aux itinéraires, horaires, tarifs et disponibilités. Plaza a indiqué que la technologie de l’entreprise est profondément intégrée, reliant des centaines de systèmes, produits et flux de travail, et qu’Amadeus traite jusqu’à 150 000 transactions par seconde aux heures de pointe tout en alimentant des millions de recherches et de réservations chaque jour. Elle a également souligné les partenariats avec Microsoft et Google Cloud, ainsi que l’acquisition de SkyLink, une société « AI‑first » spécialisée dans l’orchestration et l’automatisation conversationnelle, comme éléments de sa stratégie IA.

Dans l’annonce d’Anthropic, Viguie a rappelé les mêmes fondements, écrivant que le statut d’Amadeus en tant que système d’enregistrement pour le voyage, son intégration profonde dans l’ensemble du secteur, son ampleur de production mondiale et son approche responsable de l’IA, qu’il affirme être soutenue par la gouvernance et des partenariats stratégiques, le placent en position d’aider l’industrie à adopter les agents IA.

Amadeus a ouvert une liste d’attente pour la boîte à outils destinée aux développeurs et a indiqué que les personnes inscrites seront informées dès que la solution sera disponible.