Aleksandra Kjemhus, Co-fondatrice et PDG de Black Door Technology – Série d’entretiens

Aleksandra, co-fondatrice et PDG de Black Door Technology, est une enthousiaste de l’IA, une entrepreneuse et la fondatrice de l’entreprise. Avec un fort intérêt pour l’avenir de l’intelligence artificielle et son impact sur les entreprises et les différents secteurs de la société, elle est déterminée à influencer le développement de l’IA. Son objectif est d’inspirer les autres à adopter des solutions innovantes, à contribuer à un avenir durable et à impulser un changement positif.

Qu’est-ce qui vous a inspirée pour co-fonder Black Door Technology, et comment vos expériences et votre vision ont-elles façonné la mission et l’approche de l’entreprise en matière d’IA ?

L’intersection entre la technologie, le leadership et les affaires est la clé du succès, mais j’ai remarqué de grandes lacunes et un manque de compréhension de la façon dont ces domaines se connectent. L’innovation est bien plus que juste la technologie ; c’est tout autant une question d’adoption humaine. Cette prise de conscience m’a poussée à co-fonder Black Door Technology.

En tant qu’humains, nous voulons naturellement protéger ce qui existe déjà. Chaque PDG cherche à sauvegarder l’entreprise qu’il dirige, mais les exceptionnels sont curieux de l’environnement extérieur et des tendances. Ils cherchent des moyens de perturber l’industrie dans laquelle ils évoluent. Ce sont mes clients. Tout au long de ma carrière, j’ai eu le privilège de travailler en étroite collaboration avec ces fondateurs et PDG visionnaires, ce qui a façonné ma vision pour Black Door Technology : aider à façonner notre avenir avec l’innovation technologique et d’affaires.

Black Door Technology est votre cabinet de stratégie AI sur mesure, qui défie les dirigeants d’envisager plus de futurs potentiels pour leurs entreprises. Alors que la vision par ordinateur et les technologies audio ont déjà réalisé des progrès significatifs, la capacité à raisonner et à générer du contenu créatif était le maillon manquant. Avec la sortie des modèles de diffusion en septembre 2022 et de ChatGPT en novembre 2022, les progrès technologiques que j’attendais sont finalement arrivés. Ces développements ont marqué l’entrée des grands modèles de langage et de l’IA générative, les dernières pièces du puzzle montrant comment les capacités initiales de l’IA ouvrent un pool infini de possibilités.

Comment les dirigeants professionnels peuvent-ils améliorer leurs résultats commerciaux en adoptant le rôle de « Directeur » de l’IA ?

Adopter le rôle de « Directeur » de l’IA nécessite que les dirigeants reconnaissent l’IA comme une technologie à usage général avec des applications potentielles larges. Pour qu’une entreprise tire vraiment parti de l’IA, il est essentiel de commencer à expérimenter et à innover avec cette technologie à travers l’organisation. Le Directeur de l’IA doit avoir le plein soutien du conseil d’administration et de l’équipe de direction, en veillant à ce que chaque individu, des employés de première ligne aux dirigeants, soit impliqué dans le processus.

Ce rôle implique de donner aux dirigeants les moyens de stimuler l’innovation, de les encourager à investir dans des stratégies à long terme et de favoriser un environnement psychologiquement sûr où la créativité peut prospérer. Cette créativité alimente l’innovation perturbatrice, une mission à long terme qui nécessite une compréhension claire du « pourquoi » qui la sous-tend. Les styles de leadership qui favorisent de tels environnements se concentrent sur la satisfaction des employés, le progrès durable et la responsabilité, aux côtés de mesures financières comme le profit et le cours de l’action. Le Directeur de l’IA doit collaborer à travers l’organisation, avec un soutien financier important pour soutenir les efforts d’éducation, d’innovation et de développement.

Quelles sont certaines des stratégies clés pour que les dirigeants maximisent le potentiel de l’IA dans différents secteurs ?

L’IA n’est pas juste un outil ; c’est un catalyseur pour transformer les industries et façonner l’avenir. Pour exploiter pleinement son potentiel, les dirigeants doivent adopter l’IA comme un accélérateur stratégique, et non comme une solution rapide. Commencez par cultiver une culture de curiosité et d’innovation au sein de votre organisation. Nommez un Directeur de l’IA qui a le plein soutien du conseil d’administration et de l’équipe de direction, en le chargeant de conduire les initiatives liées à l’IA et de favoriser un environnement où chaque employé, de la base au sommet, est impliqué et motivé.

Le succès de l’innovation dans l’IA nécessite un investissement important dans les infrastructures cloud, la gestion des données et les partenariats stratégiques. Il s’agit de construire les bonnes fondations technologiques et de les aligner sur une vision prospective. Réfléchissez à où vous souhaitez que votre industrie se situe dans une décennie et travaillez à rebours pour identifier les étapes nécessaires aujourd’hui. Adoptez les principes de leadership nordiques qui mettent l’accent sur la confiance et la collaboration pour créer une culture innovante et résiliente. En agissant ainsi, vous positionnerez votre entreprise pour prospérer dans un avenir dominé par l’IA, en transformant le potentiel en performance et les idées en innovations qui façonnent l’industrie.

Quelles sont les capacités et les limites les plus critiques de l’IA que les dirigeants devraient connaître ?

L’IA est une technologie à usage général avec des capacités larges, mais elle ne deviendra pas une experte dans votre industrie sans une formation ciblée. Tout comme les humains s’appuient sur la vue, l’ouïe et la parole pour recueillir et traiter l’information, l’IA peut désormais voir grâce à la vision par ordinateur, écouter et parler via les modèles vocaux, et lire et raisonner en utilisant le traitement du langage naturel. Ces capacités lui permettent de simuler les fonctions sensorielles humaines, mais elle manque encore de la profondeur et du raisonnement intuitif que nous possédons.

La limitation clé de l’IA est sa dépendance à l’égard de données de haute qualité. Contrairement aux humains, qui intègrent naturellement l’information provenant de plusieurs sens, l’efficacité de l’IA repose sur les données qu’elle reçoit. Par exemple, les véhicules autonomes utilisent des caméras pour recueillir des données visuelles, qui informent ensuite leurs algorithmes de conduite. Les dirigeants doivent reconnaître que le pouvoir de l’IA réside dans le renforcement des capacités humaines, et non dans leur remplacement. En comprenant ses forces et ses faiblesses, vous pouvez exploiter l’IA pour stimuler l’innovation et ajouter de la valeur dans votre industrie.

Comment la compréhension de ces aspects de l’IA peut-elle améliorer fondamentalement la collaboration entre les humains et l’IA sur le lieu de travail ?

Pour améliorer fondamentalement la collaboration entre les humains et l’IA sur le lieu de travail, il est essentiel de changer notre perspective de la peur du remplacement à l’adoption de l’amélioration. L’IA, lorsqu’elle est guidée efficacement, peut considérablement renforcer les capacités de notre main-d’œuvre professionnelle. Il faut la considérer comme un outil qui nécessite une direction, similaire à la façon dont nous formerions un nouveau membre de l’équipe. Ce changement nécessite que les dirigeants utilisent leur expertise de domaine pour guider les employés sur la façon de diriger leur travail avec l’IA, en veillant à ce qu’elle utilise les données et les cadres corrects pour améliorer la précision et l’efficacité analytiques.

Considérez, par exemple, un analyste financier qui s’appuie généralement sur une large gamme de sources et de cadres analytiques pour élaborer une analyse complète. Alors que l’IA peut automatiser de nombreuses tâches, le rôle de l’analyste évolue pour définir la stratégie, fixer les objectifs et diriger l’IA dans le processus. En se concentrant sur la vision, la stratégie et la communication, les professionnels peuvent maximiser le potentiel de l’IA pour produire des sorties de haute qualité. Ainsi, la collaboration réussie entre les humains et l’IA repose sur un leadership fort, une communication claire et une volonté d’adapter son mode de travail à une nouvelle façon de fonctionner. Ce changement de mentalité, en passant de l’exécution manuelle à la direction et à la supervision stratégiques, permet aux individus de réaliser plus, en créant un avenir où l’IA améliore les performances humaines plutôt que de les remplacer.

Pouvez-vous partager des informations sur l’écosystème d’adoption de l’IA en Suisse et sur la façon dont il se compare au niveau mondial ?

L’écosystème d’IA en Suisse se distingue au niveau mondial par ses établissements d’enseignement exceptionnels et un vaste bassin de talents prêts à travailler sur l’IA. Ses universités et centres de recherche de classe mondiale sont essentiels pour faire progresser la frontière de l’IA, soutenus par un vaste réseau de professionnels de l’industrie et d’experts en technologie.

Ce qui distingue encore davantage la Suisse, c’est son cadre réglementaire favorable aux entreprises. Comme les environnements stables que les entreprises s’efforcent de créer pour leurs employés, les conditions réglementaires du pays offrent un contexte prévisible et encourageant qui favorise l’innovation et l’entrepreneuriat. Ce climat réglementaire stable et soutenant réduit les obstacles bureaucratiques, faisant de la Suisse une destination extrêmement attrayante pour les start-ups et les entreprises établies. Cette stabilité est instrumentale pour attirer les investisseurs mondiaux et les entreprises technologiques de premier plan, contribuant à la position de la Suisse en tant que plaque tournante de premier plan pour le développement et le financement de l’IA.

Comment voyez-vous l’IA façonnant différentes industries au cours de la prochaine décennie ?

Nous sommes à un moment charnière où l’IA est sur le point de transformer fondamentalement les industries. Les décisions stratégiques que nous prenons aujourd’hui façonneront la façon dont les industries évolueront au cours de la prochaine décennie. Comme cette technologie est encore à ses débuts, avec certaines limites, il existe de nombreuses voies à explorer qui mèneront à la perturbation de l’industrie. La clé est d’avoir une vision stratégique claire qui guide les décisions et anticipe les conséquences de différentes directions stratégiques.

Les experts disent souvent : « L’IA ne sera jamais pire qu’elle ne l’est aujourd’hui », soulignant l’amélioration rapide des modèles et des outils à travers des secteurs comme le marketing, la finance et les opérations. Cela nous amène à nous demander : comment voulons-nous que nos vies et nos industries soient en une décennie ? Je vois l’IA élevant de nombreuses tâches manuelles, offrant plus de temps pour la créativité et l’innovation. L’IA devrait transformer, et non remplacer, les emplois, en créant un monde où les humains et l’IA sont renforcés. Cependant, pour atteindre cette vision, il faut que les dirigeants s’engagent à adopter l’innovation, ce qui peut entrer en conflit avec les stratégies traditionnelles axées sur le profit à court terme.

Quelles sont certaines des innovations les plus prometteuses liées à l’IA que vous avez vues récemment ?

Une innovation intéressante liée à l’IA en Suisse concerne Ricardo, un marché où les consommateurs peuvent acheter et vendre des biens, illustrant l’IA centrée sur le client. Les équipes produit et technologie de l’entreprise ont collaboré avec succès pour offrir des services qui résolvent les problèmes des clients de manière nouvelle. L’innovation est une fonctionnalité de caméra qui relie le monde réel et le monde numérique en embrassant la tendance d’un « omnicanal ». Les utilisateurs peuvent prendre une photo d’un article qu’ils souhaitent acheter dans le monde réel, et une recherche de similarité sur leur plateforme trouve des vendeurs proposant des articles de seconde main similaires. Cette intégration fluide de l’IA améliore l’expérience d’achat et démontre le pouvoir de la collaboration entre les équipes clientes, commerciales et technologiques.

Que devraient considérer les entreprises lors de l’élaboration d’une stratégie solide en matière d’IA ?

Lors de l’élaboration d’une stratégie solide en matière d’IA, les entreprises devraient commencer par comprendre leurs forces uniques et la façon dont elles peuvent être exploitées dans un environnement amélioré par l’IA. Identifiez les capacités qui vous donnent un avantage concurrentiel et construisez des stratégies pour les amplifier. Il est essentiel d’avoir une vision claire pour votre industrie – comment souhaitez-vous façonner son avenir ?

Reconnaître les capacités et les limites de l’IA est crucial pour les aligner sur vos objectifs stratégiques et établir des feuilles de route réalistes. Il est tout aussi important de favoriser une culture d’innovation ; comme l’a dit un PDG avec qui j’ai travaillé : « La culture mange la stratégie pour le petit déjeuner ». Sans un environnement favorable, même les meilleures stratégies échouent. Encouragez un espace psychologiquement sûr où la créativité prospère et où l’échec est considéré comme une opportunité d’apprentissage.

Le leadership et la communication jouent des rôles vitaux dans la mise en œuvre d’une stratégie d’IA. Une stratégie qui reste confinée à la salle du conseil d’administration est destinée à stagner. Impliquez tout le monde, des dirigeants aux employés de première ligne, en veillant à ce que tout le monde soit engagé et aligné sur la vision. Enfin, adoptez des pratiques de stratégie agile. Examinez régulièrement les progrès et ajustez les plans au besoin, en gardant tout le monde informé et investi.

Une stratégie solide en matière d’IA ne concerne pas seulement la technologie ; elle concerne également l’adoption humaine.

Comment les organisations peuvent-elles exploiter l’IA pour obtenir un avantage concurrentiel et innover ?

Exploitez votre expertise unique, vos personnes et vos données pour développer l’IA au sein de votre écosystème. Envisagez deux voies stratégiques : perturber vos produits et services avec l’IA, et doter votre organisation de l’IA. Imaginez les possibilités de rationaliser les opérations et de stimuler la créativité avec l’IA. Black Door Technology est une organisation qui peut fournir des conseils lors du début de l’utilisation de la technologie pour favoriser l’innovation.

Je vous remercie pour cette grande interview. Les lecteurs qui souhaitent en savoir plus devraient visiter Black Door Technology.