L’IA n’est pas en train de remplacer les infirmières – elle les libère pour soigner les patients

L’hôpital que nous connaissons – soit celui que nous visitons lors d’un voyage à la salle d’urgence, soit celui que nous traversons pour des visites de bureau annuelles ou des tests et des scans de diagnostic – a bénéficié d’une mise à niveau technologique par l’intelligence artificielle (IA). Chaque interaction avec les soins de santé, de la messagerie numérique à la transcription des visites de bureau ou à l’identification de changements subtils dans les résultats de laboratoire, est filtrée à travers le prisme de l’IA. Et avec l’IA sur le marché des soins de santé prévue pour atteindre 187,7 milliards de dollars d’ici 2030, il serait naïf de penser que l’IA dans nos hôpitaux est une mode ou simplement une tendance passagère.

L’introduction de l’IA transforme à la fois l’expérience du patient et les attentes pour les nouvelles infirmières. Plutôt que de passer du temps à basculer entre le lit du patient et l’ordinateur pour les dossiers, les infirmières ont maintenant des assistants IA qui peuvent gérer des tâches telles que la documentation des soins aux patients et la rationalisation des flux de travail. L’IA peut transformer les notes d’une visite médicale en un rapport complet de patient, écrire des instructions et des résumés pour lorsque le patient quitte l’hôpital, alerter les infirmières si l’état d’un patient change de manière subtile, et vérifier les médicaments pour les allergies ou les duplications pour prévenir les erreurs.

De nouvelles recherches valident à quel point cela devient courant. En fait, savoir comment appliquer l’IA dans la pratique n’est plus un « agréable à avoir » pour les infirmières. Les dirigeants de l’embauche considèrent maintenant la documentation assistée par l’IA comme une compétence essentielle, avec des attentes d’adoption passant de 26 % il y a trois ans à 69 % aujourd’hui. C’est une augmentation de 165 %. La même étude a constaté que 66 % des hôpitaux utilisent l’IA pour la documentation et que 60 % l’utilisent pour la prise de décision clinique. L’IA est là pour rester.

L’objectif de la mise en œuvre de l’IA dans les soins infirmiers n’est pas de remplacer les infirmières, mais plutôt d’aider à ramener le toucher humain en donnant aux infirmières plus de temps pour se concentrer sur les soins et en laissant la technologie gérer les petites choses. Les infirmières passent près de la moitié de leur journée à documenter, et l’IA peut réduire ce temps, les libérant pour les soins aux patients. Cependant, le défi est que les infirmières ne peuvent pas simplement être censées apprendre cela ou savoir comment exploiter cette technologie par elles-mêmes.

La mise à niveau technologique de la formation

La formation et l’éducation des infirmières d’aujourd’hui doivent correspondre aux attentes de l’hôpital dans lequel les nouveaux diplômés entrent. La réalité est qu’il y a souvent une courbe d’apprentissage abrupte. Un dirigeant de l’embauche sur quatre dit que les nouveaux diplômés ont besoin de plus de conseils que le personnel expérimenté pour utiliser la documentation de l’IA, et 15 % des nouveaux diplômés ont des difficultés avec la documentation ou les outils de prise de décision de l’IA. Cela nous indique que les nouvelles infirmières n’ont pas suffisamment d’expérience à l’école. Et la responsabilité incombe aux éducateurs et aux hôpitaux de les préparer à un succès plus immédiat sur le lieu de travail – en particulier avec de nouvelles technologies, comme l’IA, qui changent la donne.

Dans la salle de classe, les étudiants devraient être encouragés à adopter l’apprentissage expérientiel et la technologie alimentée par l’IA. La simulation soutenue par la technologie, comme la réalité virtuelle (RV), est puissante. Les étudiants peuvent pratiquer des compétences, y compris la documentation de l’IA, dans des scénarios sûrs et répétables. Plus nous pouvons présenter et familiariser les étudiants, plus ils sont susceptibles d’entrer dans la main-d’œuvre en tant qu’infirmières prêtes et adaptables. Une autre façon dont les écoles d’infirmières peuvent aider leurs étudiants à être plus embauchables est de s’associer avec les hôpitaux. Neuf hôpitaux sur dix déclarent être intéressés à s’associer avec les écoles d’infirmières locales – une grande opportunité pour les étudiants de voir ce qui est attendu d’eux en premier lieu et pour les universités de montrer comment l’IA et les nouvelles technologies sont réellement utilisées sur le lieu de travail.

Les hôpitaux utilisent également la simulation de réalité virtuelle pour soutenir la formation continue, y compris la compétence de l’IA. Par exemple, l’hôpital Grande Ronde, un établissement de 25 lits en Oregon, utilise la simulation de réalité virtuelle pour soutenir son programme de résidence infirmière. Les infirmières peuvent pratiquer et rafraîchir leurs compétences à la demande, en simulant des scénarios qu’elles pourraient ne pas rencontrer souvent dans un petit hôpital, ou en remédiant aux domaines identifiés comme des lacunes de performance pour une formation juste-à-temps. Cette formation immersive prépare les infirmières à travailler avec la technologie. Et le résultat : un taux de rétention des infirmières de 96 % et un personnel plus compétent et confiant.

L’IA comme partenaire, et non comme problème

Alors que histoire après histoire est publiée sur l’IA qui prend des emplois, les soins infirmiers sont un domaine où 52 % des dirigeants de l’embauche ne sont pas excessivement préoccupés. Ils considèrent les soins infirmiers comme « très sécurisés » au cours de la prochaine décennie. L’IA peut assister les soins de santé, mais elle ne peut jamais effectuer de procédures, de pansements, de blessures ou offrir la réconfort empathique que seules les infirmières peuvent offrir. On peut en dire autant pour le pipeline de formation des infirmières.

Les éducateurs en soins infirmiers sont au cœur de l’expérience d’apprentissage, aux côtés de l’apprenant. L’IA n’est pas un collègue, pas un concurrent et pas celle qui prend des décisions. C’est un outil, et « elle » est conçue pour les assister. Avec l’IA prenant en charge une partie de la charge opérationnelle, les éducateurs peuvent passer plus de temps à débriefer, à coacher et à développer les compétences en jugement clinique. Cela se traduit directement par des diplômés mieux préparés.

L’IA renvoie le temps aux patients

Les infirmières qui adoptent l’IA peuvent offrir des soins encore meilleurs, en particulier dans les hôpitaux où les effectifs sont tendus. Selon l’analyse de la main-d’œuvre de la santé publiée par l’administration des ressources et des services de santé (HRSA), les autorités fédérales prévoient un déficit de plus de 63 700 infirmières à temps plein d’ici 2030. Le fond de l’affaire est que les infirmières peuvent utiliser tout l’aide et le temps qu’elles peuvent obtenir. En confiant les heures passées sur les tâches administratives à l’IA, les infirmières peuvent se concentrer davantage sur ce qui compte vraiment : leurs patients.

Ceci est un appel à habiliter les infirmières et à les aider à acquérir confiance dans l’utilisation de l’IA comme outil de soutien. Cette confiance commence à l’école, où les éducateurs et les hôpitaux peuvent intégrer la technologie comme la simulation de réalité virtuelle immersive dans la formation des infirmières dès le premier jour. Lorsque les nouvelles infirmières acquièrent de l’expérience et de la confiance dans l’IA tôt, elles forment un partenariat solide avec la technologie qui améliore plutôt que remplace leur travail. Alors que l’IA continue d’évoluer, elle restera une partie vitale de l’unité hospitalière, mais le cœur des soins infirmiers restera toujours humain, dédié à soigner, à connecter et à aider les gens.