L’IA ne remplace pas les infirmières – Elle les libère pour soigner les patients

L’hôpital que nous connaissons – soit celui que nous visitons lors d’un voyage à la salle d’urgence ou celui que nous traversons pour des visites de bureau annuelles ou des tests et des scans de diagnostic – a bénéficié d’une mise à niveau de l’intelligence artificielle (IA). Chaque interaction avec les soins de santé, de la messagerie numérique, de la transcription des visites de bureau ou même de l’identification de changements subtils dans les résultats de laboratoire, est filtrée à travers le prisme de l’IA. Et avec l’IA sur le marché des soins de santé devrait atteindre 187,7 milliards de dollars d’ici 2030, il serait naïf de penser que l’IA dans nos hôpitaux est une mode ou simplement une tendance passagère.

L’introduction de l’IA transforme à la fois l’expérience du patient et les attentes pour les nouvelles infirmières. Plutôt que de passer du temps à basculer entre le chevet et l’ordinateur pour la documentation, les infirmières ont maintenant des assistants IA qui peuvent gérer des tâches telles que la documentation des soins aux patients et la rationalisation des flux de travail. L’IA peut transformer les notes d’une visite médicale en un rapport complet de patient, écrire des instructions et des résumés pour lorsque le patient quitte l’hôpital, alerter les infirmières si l’état d’un patient change de manière subtile, et vérifier les médicaments pour les allergies ou les duplications pour prévenir les erreurs.

De nouvelles recherches valident à quel point cela devient courant. En fait, savoir comment appliquer l’IA dans la pratique n’est plus un « agréable à avoir » pour les infirmières. Les dirigeants de l’embauche considèrent maintenant la documentation assistée par l’IA comme une compétence essentielle, avec des attentes d’adoption passant de 26 % il y a trois ans à 69 % aujourd’hui. C’est une augmentation de 165 %. La même étude a constaté que 66 % des hôpitaux utilisent l’IA pour la documentation, et 60 % l’utilisent pour la prise de décision clinique. L’IA est là pour rester.

L’objectif de la mise en œuvre de l’IA dans les soins infirmiers n’est pas de remplacer les infirmières, mais plutôt d’aider à ramener le toucher humain en donnant aux infirmières plus de temps pour se concentrer sur les soins et en laissant la technologie gérer les petites choses. Les infirmières passent près de la moitié de leur journée à documenter, et l’IA peut réduire ce temps, les libérant pour les soins aux patients. Cependant, le défi est que les infirmières ne peuvent pas simplement être censées apprendre cela ou savoir comment exploiter cette technologie par elles-mêmes.

La mise à niveau technologique de la formation

La formation et l’éducation infirmières d’aujourd’hui doivent correspondre aux attentes de l’hôpital dans lequel les nouveaux diplômés entrent. La réalité est qu’il y a souvent une courbe d’apprentissage abrupte. Un dirigeant de l’embauche sur quatre dit que les nouveaux diplômés ont besoin de plus de conseils que le personnel expérimenté pour utiliser la documentation IA, et 15 % des nouveaux diplômés ont du mal avec les outils de documentation ou de prise de décision activés par l’IA. Cela nous indique que les nouvelles infirmières n’obtiennent pas suffisamment d’expérience à l’école. Et la charge incombe aux éducateurs et aux hôpitaux de les préparer à une réussite plus immédiate sur le lieu de travail – en particulier avec de nouvelles technologies, comme l’IA, qui changent la donne.

Dans la salle de classe, les étudiants devraient être encouragés à adopter l’apprentissage expérientiel et la technologie alimentée par l’IA. La simulation soutenue par la technologie, comme la réalité virtuelle (RV), est puissante. Les étudiants peuvent pratiquer des compétences, y compris la documentation activée par l’IA, dans des scénarios sûrs et répétables. Plus nous pouvons introduire et familiariser les étudiants, plus ils sont susceptibles de rejoindre la main-d’œuvre en tant qu’infirmières prêtes et adaptables. Une autre façon dont les écoles d’infirmières peuvent aider leurs étudiants à être plus embauchables est de s’associer avec des hôpitaux. Neuf hôpitaux sur dix déclarent être intéressés à s’associer avec des écoles d’infirmières locales – une grande opportunité pour les étudiants de voir ce qui est attendu d’eux en premier lieu et pour les universités de montrer comment l’IA et les nouvelles technologies sont réellement utilisées sur le lieu de travail.

Les hôpitaux utilisent également la simulation RV pour soutenir la formation continue, y compris la compétence en IA. Par exemple, l’hôpital Grande Ronde, un établissement de 25 lits en Oregon, utilise la simulation RV pour soutenir son programme de résidence infirmière. Les infirmières peuvent pratiquer et rafraîchir leurs compétences à la demande, en simulant des scénarios qu’elles pourraient ne pas rencontrer souvent dans un petit hôpital, ou en remédiant aux domaines identifiés comme des lacunes de performance pour une formation juste à temps. Cette formation immersive prépare les infirmières à travailler avec la technologie. Et le résultat : un taux de rétention des infirmières de 96 % et un personnel plus compétent et confiant.

L’IA en tant que partenaire, et non en tant que problème

Alors que histoire après histoire est publiée sur l’IA qui prend des emplois, les soins infirmiers sont l’un des domaines où 52 % des dirigeants de l’embauche ne sont pas excessivement inquiets. Ils considèrent les soins infirmiers comme « très sécurisés » au cours de la prochaine décennie. L’IA peut assister les soins de santé, mais elle ne peut jamais effectuer de procédures, bander des blessures ou offrir la réconfortation empathique que seules les infirmières peuvent offrir. On peut en dire autant de la pipeline de formation infirmière.

Les éducateurs en soins infirmiers sont au cœur de l’expérience d’apprentissage, aux côtés de l’apprenant. L’IA n’est pas un collègue, ni un concurrent, ni celle qui prend des décisions. C’est un outil, et « il » est conçu pour les assister. Avec l’IA prenant en charge une partie de la charge opérationnelle, les éducateurs peuvent passer plus de temps à débriefer, à coacher et à développer les compétences de jugement clinique. Cela se traduit directement par des diplômés mieux préparés.

L’IA renvoie le temps aux patients

Les infirmières qui adoptent l’IA peuvent fournir des soins encore meilleurs, en particulier dans les hôpitaux où les effectifs sont étirés. Selon l’analyse de la main-d’œuvre en santé publiée par l’administration des ressources et des services de santé (HRSA), les autorités fédérales prévoient un manque de plus de 63 700 infirmières à temps plein d’ici 2030. Le fond de l’affaire est que les infirmières peuvent utiliser tout l’aide et le temps qu’elles peuvent obtenir. En confiant les heures passées à des tâches administratives à l’IA, les infirmières peuvent se concentrer davantage sur ce qui compte vraiment : leurs patients.

Ceci est un appel à habiliter les infirmières et à les aider à gagner confiance dans l’utilisation de l’IA en tant qu’outil de soutien. Cette confiance commence à l’école, où les éducateurs et les hôpitaux peuvent intégrer la technologie comme la simulation RV dans la formation infirmière dès le premier jour. Lorsque les nouvelles infirmières acquièrent de l’expérience et du confort avec l’IA tôt, elles forment un partenariat solide avec la technologie qui améliore plutôt que remplace leur travail. Alors que l’IA continue d’évoluer, elle restera une partie vitale de l’unité hospitalière, mais le cœur des soins infirmiers restera toujours humain, dédié aux soins, à la connexion et à l’aide aux personnes.