Les chatbots d’IA pourraient bénéficier aux patients atteints de démence

De nouvelles recherches publiées dans le Journal of Medical Internet Research démontrent comment les chatbots peuvent bénéficier aux patients atteints de démence et au soutien des aidants. Malgré ce potentiel, la technologie est encore en cours de développement, ce qui signifie qu’il faudra des chatbots fondés sur des preuves qui subiront une évaluation par les utilisateurs finals.

Basés sur des technologies comme Alexa ou Siri, les homologues médicaux peuvent interpréter les symptômes, suggérer des ressources et offrir un soutien émotionnel aux aidants.

Vagelis Hristidis est l’auteur principal et professeur de sciences informatiques à la faculté d’ingénierie Marlan et Rosemary Bourns de l’UC Riverside. Hristidis est également le fondateur de la société de chatbots de santé SmartBot360.

« Les chatbots d’intelligence artificielle ont un grand potentiel pour améliorer la communication entre les patients et le système de santé, compte tenu de la pénurie de personnel de santé et de la complexité des besoins des patients. C’est particulièrement important pour les patients atteints de démence et les aidants, qui augmentent en nombre à mesure que la population vieillit et qui font face à des défis de soins quotidiens », a déclaré Hristidis.

Les avantages des chatbots pour les patients atteints de démence

Les chatbots peuvent être utilisés pour l’entraînement à la mémoire ou pour stimuler les souvenirs des patients atteints de démence, et pour les aidants, les chatbots peuvent offrir des conseils et un soutien émotionnel. Cependant, la recherche a constaté que l’efficacité des chatbots n’est que aussi bonne que les connaissances médicales utilisées dans leur programmation et la qualité des interactions de l’utilisateur.

L’équipe de chercheurs comprenait des personnes de l’Université de l’Alabama, de l’Université internationale de Floride et de l’UC Riverside. L’équipe a identifié 501 applications de chatbot avant d’en éliminer celles qui n’avaient pas de fonctionnalité de chat, de chat avec des humains, de focus sur la démence, étaient indisponibles ou étaient un jeu, ce qui a réduit le nombre d’applications à 27.

Six applications étudiées

Six de ces 27 applications correspondaient aux critères d’évaluation et comprenaient l’application mobile CogniCare, CogniCare (version Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power et Everything Memory.

Lors de l’étude des applications, l’équipe a examiné la productivité, l’efficacité, la fonctionnalité et l’humanité, ainsi que la satisfaction globale.

Après avoir lancé les programmes, les chercheurs ont constaté que trois des cinq applications conçues pour éduquer sur la démence avaient une large gamme de connaissances et de flexibilité dans l’interprétation des informations. Les utilisateurs pouvaient interagir avec les applications de manière humaine, mais seule My Life Story a passé le test de Turing, ce qui signifie qu’une personne interagissant avec le système ne pouvait pas déterminer s’il s’agissait d’un humain ou non.

Les deux applications qui se sont bien comportées en termes d’éthique et de confidentialité étaient les deux applications CogniCare, qui sont produites par la même société. Les autres applications avaient des limites qui pourraient entraver l’expérience utilisateur.

Les applications ne sont pas encore suffisamment avancées pour avoir des conversations prolongées avec les utilisateurs, et en raison de la nature complexe de la démence et de ses symptômes, cela pourrait limiter l’éducation et le soutien fournis par les applications. Il n’y a pas non plus de garanties que les informations programmées dans les applications soient fondées sur des preuves issues de la littérature médicale, de la pratique professionnelle ou de sources moins fiables sur Internet.

Les chercheurs ont constaté que tous les chatbots avaient des fonctionnalités prometteuses, mais qu’aucun n’est encore susceptible de fournir des informations fiables et fondées sur des preuves ou un soutien émotionnel. Les auteurs ont recommandé que le développement et la recherche sur les applications de chatbot continuent d’augmenter, car cela présente un grand potentiel pour bénéficier aux patients atteints de démence.