Voittaneet tarjoukset: Kuinka tekoäly muuttaa myyntiä

Mindticklen mukaan 2024 Liikevaihtopäällikkö ja myyntijohtaja Outlook-raportti76 % vastaajista odottaa tekoälyn vaikuttavan merkittävästi heidän päivittäiseen työhönsä seuraavien 12 kuukauden aikana.

Yksi tekoälyn tehokkaimmista käyttötarkoituksista on sen kyky analysoida valtavia määriä dataa reaaliajassa. Tekoälyllä toimivat analytiikkatyökalut voivat seuloa monimutkaisia ​​datajoukkoja ja paljastaa arvokkaita tietoja asiakkaiden ja myyjien käyttäytymisestä, sisällön käytöstä sekä parhaista käytännöistä, jotka edistävät personointia ja tulojen kasvua.

Pienten – mutta tärkeiden – tehtävien automatisointi

Tekoälypohjaiset työkalut automatisoivat toistuvia tehtäviä, jolloin myynnin ammattilaiset voivat keskittyä arvokkaisiin toimintoihin, kuten ostajien sitouttamiseen. Tekoäly ja generatiiviset tekoälypohjaiset ratkaisut voivat virtaviivaistaa myyntiprosessin eri näkökohtia koulutuksen vahvistamisesta puheluanalyysiin ja koulutusmoduulien luomiseen, mikä säästää arvokasta aikaa koko myyntitiimille edustajista johtajiin. Näissä tapauksissa tekoäly voi ohjata myyntiprosessia tunnistamalla seuraavat vaiheet ja koulutustaidot, jotka vaativat enemmän kehittämistä historiallisten sopimustietojen perusteella, varmistaen, että organisaation tehokkaimpien myyjien käyttäytyminen toistetaan. 

Tukee tehokasta myyntivalmennusta

Myynnin valmennus on välttämätöntä suorituskyvyn parantamiseksi ja myyntitavoitteiden saavuttamiseksi, mutta se on usein tapauskohtaista ja keskittyy enemmän lennon aikana tehtyihin sopimuksiin. Tekoälypohjaiset valmennustyökalut tarjoavat tavan tarjota johdonmukaista, tietopohjaista ja skaalautuvaa kiireisille ryhmille. Tekoälyä ei ole tarkoitettu korvaamaan esimiehen valmennusroolia, vaan se voi antaa pyynnöstä ja puolueetonta palautetta edustajalle, usein roolileikkeinä. Johtajat voivat sitten täydentää tekoälypalautetta asiantuntijuudellaan ja tarjota lisävalmennusta samalla kun he rakentavat aitoja suhteita ohjaajiinsa.

Tuore Mindtickle raportti havaitsi, että huippuedustajat saavat neljä kertaa enemmän valmennusta esimiehiltä kuin heidän ikäisensä. Myyntipäälliköt ovat kuitenkin kiireisiä, ja he hallitsevat yleensä keskimäärin 8 myyjää. Tekoäly voi auttaa kuromaan umpeen kuilua ja tarjoamaan edustajille valmennusta milloin tahansa, mitä seuraa säännölliset istunnot esimiesten kanssa.

Henkilökohtaista myyntikoulutusta

Tarkastelemalla koulutusdataa ja hyödyntämällä koneoppimisalgoritmeja myyntipuheluiden analysoinnissa tekoäly voi tunnistaa myyjän vahvuudet ja parannusalueet tosielämän myyntipuheluiden perusteella ja antaa siten edustajille käyttökelpoista palautetta. Antamalla palautetta ja tehostettua koulutusta tekoälyalustat auttavat myyntiammattilaisia ​​hiomaan taitojaan ja opettavat heille, miten he voivat mukauttaa lähestymistapaansa erilaisiin tilanteisiin. Lisäksi tekoälypohjaiset koulutusohjelmat voivat tarjota yksilöllisiä oppimiskokemuksia, jotka on räätälöity kunkin edustajan ainutlaatuisiin tarpeisiin ja oppimistyyliin, parantaen heidän tehokkuuttaan ja nopeuttaen kehitystään. 

Ostoskokemuksen räätälöinti 

Kuten kaikki toimialat, myös myynti kehittyy jatkuvasti. Viime vuosina ostajan ja myyjän dynamiikassa on tapahtunut muutos, jossa ostajat tekevät enemmän ennakkotutkimusta sen sijaan, että luottavat edustajien toimittamiin alustaviin havaintoihin ja tietoihin. Nykypäivän erittäin kilpailluilla markkinoilla personoidut kokemukset ovat avainasemassa asiakkaiden voittamisessa. Tekoäly mahdollistaa myyntitiimien räätälöityjen suositusten ja sisällön tarjoamisen yksilöllisten mieltymysten ja aiempien vuorovaikutusten perusteella. Hyödyntämällä tietoja aiemmista ostajien vuorovaikutuksista ja tehdyistä kaupoista tekoälypohjaiset suositusmoottorit voivat ehdottaa relevanttia sisältöä tai seuraavia vaiheita, mikä lisää konversion todennäköisyyttä ja edistää asiakasuskollisuutta.

Myyjien ei tarvitse vain houkutella ostajaa, vaan myös vakuuttaa ostajan yritys siitä, että heidän tuotteensa on investoinnin arvoinen. Mutta koska keskimääräinen löytöpuheluaikojen pituus on lyhentynyt vuoden 39 2021 minuutista 30 minuuttiin vuonna 2024, kertoo. Mindticklen tulotilanteen tuottavuusraportti, jokainen minuutti ostajan kanssa on tärkeämpää. Myyjien on keskityttävä tiedottamaan ostajille puheluiden ja tapaamisten ulkopuolella ja varustaa heidät sisällöllä ja tiedoilla voittaakseen vaikuttajia jokaiseen kauppaan. 

Tekoälystä on tullut korvaamaton, koska se voi tarjota dataan perustuvia näkemyksiä siitä, kuinka menestyneimmät myyjät valmistautuvat keskusteluihin, mikä sisältö herättää eniten potentiaalisia ostajia, ja jopa valmentaa edustajia vastaamaan vaikeisiin kysymyksiin tai käsittelemään ostajan takaiskuja. Joten mikä on tekoälyn todellinen vaikutus? Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka olemme auttaneet yrityksiä kasvattamaan sopimusten kokoa ja säästämään arvokasta tiimin jäsenten aikaa tekoälypohjaisen tulonkäytön avulla.