Muuttuvat trendit: GenAI ja hyperautomaatio vievät organisaatiot uudelle menestyksen aikakaudelle

Organisaatiot ovat jatkuvan innovaatiopaineen alla. Innovaatioiden omaksuminen antaa yrityksille mahdollisuuden kehittää uusia tuotteita, palveluita ja prosesseja, jotka ovat ratkaisevan tärkeitä kilpailuedun säilyttämisen kannalta. Kun yritykset pyrkivät vastaamaan asiakkaidensa vaatimuksiin ja ennakoimaan alan häiriöitä, GenAI:n ja hyperautomaation omaksumisesta tulee välttämätön relevanssin ylläpitäminen ja kestävän kasvun saavuttaminen tässä dynaamisessa liiketoimintaympäristössä.

Hyperautomaation edut

Hyperautomaatio yhdistää erilaisia ​​teknologioita, mukaan lukien tekoäly (AI), Koneen oppiminen (ML), tapahtumaohjattu ohjelmistoarkkitehtuuri, LCNC (low-code no-code), älykkäät liiketoimintaprosessien hallintaohjelmistot (iBPMS) ja Conversational AI virtaviivaistamaan ja automatisoivat erilaisia ​​liiketoimintaprosesseja. Hyperautomaatiomarkkinoiden arvo on tällä hetkellä noin USD 12.95 miljardia, ja sen odotetaan kasvavan 31.95 miljardiin dollariin vuoteen 2029 mennessä. Kasvun keskeinen katalysaattori on digitalisaation laaja-alainen käyttöönotto maailmanlaajuisesti.

Esimerkiksi Robottiprosessien automatisointi käyttää ohjelmisto "botteja" tai "robotteja" automatisoimaan toistuvia tehtäviä, jotka ovat ihanteellisia niille, jotka seuraavat ennustettavia kaavoja ilman monimutkaista päätöksentekoa. Yksi huomionarvoinen sovellus on laskujen käsittely, jossa hyperautomaatio voi tehokkaasti validoida laskun tiedot, ristiinviittauksen tietueet ja tunnistaa eroavaisuudet. Hyperautomaation etuja ovat kustannusten aleneminen, tuottavuuden kasvu, tulojen varhainen tunnistaminen ja organisaatioiden mahdollisuus käyttää digitalisoitujen prosessien tietoja.

Se voi siten ottaa vastaan ​​monimutkaisia ​​päätöksentekoprosesseja, mikä antaa organisaatioille mahdollisuuden tehostaa toimintaansa ja tehostaa eri sektoreita. Koodittoman alustan hyödyntäminen voi auttaa yrityksiä lyhentämään kokonaisaikataulujaan jopa 60–70 prosenttia.

GenAI:n nousu

GenAI mullistaa toimintaympäristön integroimalla älykkyyden saumattomasti automatisoituihin prosesseihin. Kun markkinat ovat valmiita saavuttamaan 1.3 biljoona USD seuraavan vuosikymmenen aikana GenAI:n muutosvaikutus on kiistaton. Sen ominaisuudet sisällön tuottamisessa, hahmontunnistuksessa, luonnollisen kielen ymmärtämisessä, jatkuvassa oppimisessa ja data-analyysissä edistävät innovaatioita ja tehokkuutta eri aloilla.

Mukaan McKinsey's "The State of AI in 2023: Generative AI's Breakout Year" -raportin mukaan noin neljäsosa tutkituista C-suite-johtajista käyttää GenAI-työkaluja rooleissaan. Lisäksi noin 40 prosenttia vastaajista aikoo lisätä tekoälyinvestointejaan GenAI-kehityksen ansiosta.

Tutkimus osoitti, että organisaatiot, joissa on jo tekoälyominaisuuksia, ovat olleet ensimmäisten joukossa, jotka ovat tutkineet GenAI:n mahdollisuuksia. Näiden organisaatioiden havaittiin saavan merkittävää arvoa perinteisistä tekoälyominaisuuksista, ja ne integroivat nyt GenAI:n erilaisiin liiketoimintatoimintoihin, erityisesti tuote- ja palvelukehitykseen sekä riskien ja toimitusketjun hallintaan.

Hyperautomaation mahdollisuudet GenAI:lla

Yritykset tunnustavat nykyään GenAI:n integroinnissa hyperautomaation valtavan potentiaalin mullistaakseen toimintansa ja saavuttaakseen suurempaa menestystä. Esimerkiksi raporttien, yhteenvetojen ja asiakirjojen automaattinen luominen strukturoituun/strukturoimattomaan dataan perustuen, mikä säästää merkittävästi aikaa ja resursseja. Generatiivisen suunnittelun käyttäminen automaatiossa voi virtaviivaistaa työvaltaisia ​​ja toistuvia tehtäviä ja vapauttaa työntekijät keskittymään innovatiivisempiin ja arvokkaampiin hankkeisiin.

GenAI-automaatio voi tehostaa materiaalin käyttöä ja vähentää tuotantojätteeseen liittyviä kustannuksia, mikä tekee tietyistä liiketoimintaprosesseista taloudellisempia. Vuoteen 2025 mennessä edistynyt automaatio virtaviivaistuu 40 prosenttia Service Desk -tehtäviä, mikä tasoittaa tietä uusille automaatiomuodoille, jotka yhdistävät RPA:n tekoälyn ja ML:n kanssa. Generatiiviseen suunnitteluun integroitu automaatio voi vähentää inhimillisiä virheitä, mikä vähentää virheiden todennäköisyyttä ja uudelleentyöstötarvetta. GenAI:n ohjaaman automaation avulla yritykset voivat tehokkaasti skaalata toimintaansa vastaamaan kasvaviin vaatimuksiin ilman, että niistä aiheutuu lisäkustannuksia perinteisiin menetelmiin verrattuna.

Vaikka automaatio GenAI:lla ja RPA:lla lisää tehokkuutta ja tuottavuutta, ihmisillä on edelleen korvaamaton rooli monilla teollisuudenaloilla ja sovelluksissa. Tulevaisuudessa ihmisten ja koneiden välinen yhteistyö lisääntyy, kun automaatio täydentää ihmisen kykyjä ja parantaa yleistä suorituskykyä.

Automaatio auttaa parantaa asiakasvuorovaikutusta

Automatisointi, erityisesti GenAI:n kanssa, mullistaa sisällöntuotantoprosessin ja nopeuttaa sitä merkittävästi. Tämä tekniikka tarjoaa arvokasta apua sisällön ja suunnitteluvaihtoehtojen nopeassa luomisessa, jolloin sisällöntuottajat ja suunnittelijat voivat arvioida ja jalostaa tuotteita tehokkaammin. Yksilöllinen markkinointisisältö, tuotekuvaukset ja yksilöllisten asiakkaiden mieltymysten mukaan räätälöidyt mainokset parantavat asiakkaiden sitoutumista ja tulosprosentteja. Koodinpätkien tai kokonaisten skriptien nopea luominen nopeuttaa kehitysprosesseja ja nopeuttaa tuotteiden ja palveluiden markkinoille tuloa.

Parannettu asiakasvuorovaikutus chatbottien ja GenAI:n käyttämien virtuaalisten avustajien avulla mahdollistavat luonnollisemman ja kiinnostavamman keskustelun ja voivat tarjota parempaa asiakaspalvelua. Parannetut tietojen analysointiominaisuudet, mukaan lukien automaattinen yhteenveto, poikkeamien havaitseminen ja ennakoiva ylläpito, mahdollistavat tietoihin perustuvan päätöksenteon ja ennakoivan riskienhallinnan

GenAI:n vaikutus työntekijöiden sitoutumiseen ja tuottavuuteen

GenAI:n ja hyperautomaation integraatiolla on tärkeä rooli työntekijöiden sitoutumisen ja tuottavuuden parantamisessa. GenAI:n ominaisuudet kattavat eri osa-alueet työpaikalla, automatisoivat rutiinitehtävät, edistävät luovuutta ja parantavat yhteistyötä. Esimerkiksi toistuvien tehtävien automatisoinnin ja lisättyjen päätöksentekokykyjen ansiosta työntekijöillä on suhteellisesti enemmän vapautta keskittyä strategisempiin pyrkimyksiin, mikä luo työympäristön, joka on sekä sitoutunut että tuottava.

GenAI toimii innovatiivisten ratkaisujen katalysaattorina, mukautuen työntekijöiden muuttuviin odotuksiin ja mahdollisesti tehostamalla palvelujen toimitusta mukautumalla erilaisiin työvoimatarpeisiin. Samalla kun GenAI muokkaa Employee Experiencea (EX), se tarjoaa henkilökohtaisia ​​ratkaisuja, luo saumattomia työympäristöjä, lisää työntekijöiden sitoutumista ja lisää tuottavuutta, mikä edistää vaikutusvaltaista ja tuottavaa työvoimaa.

GenAI:n sovellukset teollisuudessa

GenAI:n ja hyperautomaation integrointi tarjoaa lukuisia mahdollisuuksia, ja se on jo käytössä sellaisilla aloilla, kuten BFSI korvaustenkäsittelyjärjestelmissä. Hyödyntämällä GenAI:n mukautuvaa tuomitsemista, edistyneitä petosten havaitsemisominaisuuksia ja henkilökohtaista asiakasvuorovaikutusta voimme merkittävästi parantaa tehokkuutta ja tarkkuutta koko vaatetusprosessissa.

Vastaavasti terveydenhuoltoalalla tämä voimakas yhdistelmä voi tuoda mukanaan transformatiivisia muutoksia. Kuvittele automatisoitu tapaamisaikataulu ja GenAI:n kyky tehdä yhteenveto monimutkaisista lääketieteellisistä huomautuksista, ennustaa sairauksia ennaltaehkäisevästi ja auttaa yksilöllisten hoitosuunnitelmien laatimisessa. Tällaiset innovaatiot voivat parantaa merkittävästi potilaiden hoitoa ja yleistä terveydenhuollon tehokkuutta.

GenAI:n ja hyperautomaation lähentyminen merkitsee merkittävää muutosta organisaatioiden toiminnassa ja menestymisessä nykypäivän digitaaliaikana. Omaksumalla nämä muuttavat trendit ja tekemällä yhteistyötä oikeiden asiantuntijoiden kanssa yritykset voivat avata uusia mahdollisuuksia.