Lähes puolet yhdysvaltalaisista työntekijöistä käyttää tekoälyä, mutta kukaan ei kertonut siitä esimiehilleen

Lähes puolet amerikkalaisista työntekijöistä käyttää nyt tekoälyä työssään. Useimmilla heidän työnantajillaan ei ole aavistustakaan.

Tuo on otsikon löytö osoitteesta Gallupin uusin työvoimatutkimus, joka osoittaa, että tekoälyn käyttöönotto on yli kaksinkertaistunut vuodesta 2023. Mutta tiedot paljastavat jotain mielenkiintoisempaa kuin raa'at käyttöönottoluvut: merkittävän kuilun työntekijöiden toiminnan ja organisaatioiden suunnitelmien välillä.

Numerot

Vuoden 2025 kolmannella neljänneksellä 45 prosenttia yhdysvaltalaisista työntekijöistä ilmoitti käyttävänsä tekoälyä ainakin muutaman kerran vuodessa – nousua edellisestä neljänneksestä, jolloin luku oli 40 prosenttia. Kasvuvauhti on huomattava: vuonna 2023 alle 20 prosenttia työntekijöistä oli kokeillut tekoälytyökaluja työssään.

Mutta "ainakin muutaman kerran vuodessa" -määritelmällä on merkitystä. Päivittäiset tekoälyn käyttäjät ovat edelleen vähemmistö – vain 10 prosenttia työvoimasta. Viikoittaisten käyttäjien määrä on kasvanut 23 prosenttiin. Kaava viittaa siihen, että tekoäly on jotain, mitä useimmat työntekijät ovat kokeilleet sen sijaan, että olisivat integroineet sen rutiineihinsa.

Toimialajakauma kertoo tutun tarinan. Teknologiatyöntekijät johtavat 76 prosentin käyttöönottoasteella, jota seuraavat rahoitusala 58 prosentilla ja ammattipalvelut 57 prosentilla. Toimialat, joilla on paljon etulinjan työvoimaa, jäävät jälkeen: vähittäiskauppa 33 prosentilla, terveydenhuolto 37 prosentilla ja valmistus 38 prosentilla.

Tietoisuuskuilu

Paljastava tilasto ei koske käyttöä – vaan organisaation tietoisuutta. Vaikka 45 prosenttia työntekijöistä käyttää tekoälyä, vain 37 prosenttia sanoo työnantajansa ottaneen tekoälyn käyttöön tuottavuuden tai laadun parantamiseksi. Lähes neljännes sanoo, etteivät he tiedä organisaationsa kantaa tekoälyyn lainkaan.

Tämä aukko paljastaa tekoälyn käyttöönoton sekavan todellisuuden työpaikoilla. Työntekijät eivät odota yritysten tekoälystrategioita. He rekisteröityvät ChatGPT-tileille ja kokeilevat AI-avustajatja löytää keinoja saada työ tehtyä nopeammin – usein kertomatta siitä kenellekään.

Vaikutukset ovat merkittäviä. Organisaatiot luulevat pohtivansa tekoälyn käyttöönottoa, vaikka työntekijät ovat jo tehneet päätöksen. Tietoturvatiimit murehtivat tiedonhallinnasta, kun arkaluonteiset tiedot virtaavat henkilökohtaisten tekoälytilien kautta. Esimiehet keskustelevat tuottavuusvaikutuksista, vaikka heidän tiiminsä ovat jo tuottavampia kuin raportoidut mittarit antavat ymmärtää.

Mitä työntekijät oikeasti tekevät tekoälyn avulla

Gallupin kyselytutkimus paljastaa, miten työntekijät todellisuudessa käyttävät tekoälytyökaluja. Chatbotit ja virtuaaliassistentit ovat hallitsevia, ja yli 60 prosenttia tekoälyn käyttäjistä luottaa niihin. Kirjoitus- ja muokkaustyökalut ovat toiseksi suosituimpia 36 prosentilla. Koodausavustajat jäljessä 14 prosentissa – merkittävää ottaen huomioon niiden saaman huomion teknologiamediassa, mutta heijastaa niiden suppeampaa sovellettavuutta.

Tehtävät itsessään kallistuvat tiedonkäsittelyn suuntaan: 42 prosenttia käyttää tekoälyä tiedon tai datan yhdistämiseen, 41 prosenttia uusien ideoiden luomiseen ja 36 prosenttia uusien asioiden oppimiseen. Tässä tapauksessa tekoäly toimii tutkimusavustajana ja ideointikumppanina, ei itsenäisenä toimijana.

Kaava viittaa siihen, että työntekijät ovat löytäneet tekoälyn nykyisen optimaalisen pisteen. Nykymallit ovat erinomaisia ​​synteesissä ja ideoinnissa – juuri sitä, mitä tietotyöntekijät eniten tarvitsevat. Monimutkaisemmat tehtävät, jotka vaativat jatkuvaa päättelyä tai tosielämän toimia, ovat edelleen pitkälti ihmisten omaa aluetta.

Johtajuusongelma

Gallupin määritelmä on yksiselitteinen: laajempi käyttöönoton määrä riippuu johtajista. Kyselytiedot tukevat tätä – organisaatiot, joilla on selkeät tekoälystrategiat, osoittavat korkeampia käyttöasteita kuin ne, joilla ei ole. Työntekijät, jotka tietävät yrityksensä tukevan tekoälykokeiluja, kokeilevat todennäköisemmin työkaluja ja raportoivat todennäköisemmin tuottavuuden kasvusta.

Mutta tietoisuuskuilu viittaa siihen, että monet johtajat eivät ole osallistuneet lainkaan. He eivät ole kannustaneet eivätkä estäneet tekoälyn käyttöä; he ovat yksinkertaisesti olleet poissa keskustelusta. Heidän työntekijänsä tulkitsivat hiljaisuuden luvan antamiseksi ja toimivat sen mukaisesti.

Tämä luo kiusallista dynamiikkaa. Henkilökohtaisia ​​tekoälytilejä käyttävät työntekijät saattavat epäröidä jakaa menetelmiään pelätessään tarkastelua. Tuottavuuden parannuksia ei tunnisteta eikä niitä toisteta. Mahdolliset tietoturva- tai vaatimustenmukaisuusongelmat kasaantuvat huomaamatta. Tekoälyn käyttöönoton hyödyt kertyvät yksilöille, kun taas riskit pysyvät organisaatioille näkymättöminä.

10 prosentin kysymys

Ehkä tärkein luku Gallupin tutkimuksessa on päivittäinen käyttöaste: vain 10 prosenttia. ChatGPT:llä saattaa olla 800 miljoonaa viikoittaista käyttäjää, mutta amerikkalaisilla työpaikoilla tekoälyä käytetään 90 prosentilla työntekijöistä pikemminkin satunnaisesti kuin tavanomaisesti.

Tällä on merkitystä, koska tekoälyn transformatiivinen potentiaali perustuu pikemminkin integrointiin kuin kokeiluun. Työntekijä, joka käyttää tekoälyä kerran kuukaudessa pitkän dokumentin yhteenvetoon, näkee vain marginaalista hyötyä. Työntekijä, joka käyttää tekoälyä päivittäin luonnosteluun, tutkimukseen ja analysointiin, näkee yhdistelmäetuja. Ero on työnkulun muutoksessa.

Ne 10 prosenttia, jotka käyttävät tekoälyä päivittäin, työskentelevät todennäköisesti jo eri tavalla kuin kollegansa. He ovat todennäköisesti tuottavampia tekoälyn tukemissa tehtävissä, mikä vapauttaa aikaa ihmisen harkintaa vaativiin töihin. Tämän kuilun kasvaessa organisaatioihin kohdistuu paineita siirtää useampia työntekijöitä satunnaisesta käytöstä päivittäiseen käyttöön.

Mitä tulee seuraavaksi

Gallup-data viittaa useisiin todennäköisiin kehityskulkuihin. Ensinnäkin on odotettavissa, että tietoisuuskuilu kuroo umpeen – mutta ei todennäköisesti virallisten yritysten tekoälystrategioiden kautta. Kun tekoälyn käyttö tulee näkyvämmäksi ja yhä useammat työntekijät huomaavat kollegoidensa jo käyttävän näitä työkaluja, sosiaalinen todiste vauhdittaa käyttöönottoa nopeammin kuin ylhäältä alas asetetut määräykset.

Toiseksi, odota toimialojen konvergenssia. Teknologian 76 prosentin käyttöönottoasteen ja vähittäiskaupan 33 prosentin välinen ero johtuu osittain työtehtävien sopivuudesta, mutta myös kulttuurisesta hyväksynnästä. Kun tekoälytyökaluista tulee standardi joillakin toimialoilla, paine kasvaa muillakin toimialoilla perässä kuromiseksi.

Kolmanneksi, odota päivittäisen käyttömäärän muodostuvan tärkeäksi mittariksi. Kuukausittainen tai neljännesvuosittainen tekoälyn käyttö viittaa uteliaisuuteen. Päivittäinen käyttö viittaa muutokseen. Organisaatiot, jotka ovat tosissaan tekoälyn tuottavuudesta, keskittyvät työntekijöiden nostamiseen tällä käyttökäyrällä ylöspäin.

Laajempi kuva on sellainen, jossa orgaaninen käyttöönotto ohittaa strategisen suunnittelun. Työntekijät ovat päättäneet, että tekoäly on hyödyllinen; he käyttävät sitä yrityksen politiikasta riippumatta. Kysymys kuuluu nyt, tunnistavatko organisaatiot jo tapahtuvan ja muokkaavatko ne sitä tuottavasti – vai jatkavatko ne jo koittaneen tulevaisuuden suunnittelua.