Kavikkal Balakrishnan, yksi Autonom8 -haastattelusarjan perustajista ja toimitusjohtaja

Kavikkal Balakrishnan on yhtiön perustaja ja toimitusjohtaja Autonomi 8, SaaS-alusta, joka mahdollistaa asiakaskohtaisten työnkulkujen digitalisoinnin. Näitä työnkulkuja kutsutaan asiakasmatkoiksi. Alusta menee pidemmälle kuin pelkkä siirtyminen paperipohjaisista prosesseista sovelluspohjaisiin prosesseihin.

Voisitko kertoa näkemyksiä Autonom8:n alkuperäisestä visiosta ja siitä, miten matka on kehittynyt sen perustamisesta vuonna 2018, erityisesti Generative AI:n integroinnin myötä?

Yritysten IT-tiimeillä on jatkuva paine ottaa käyttöön uusia projekteja ja tehdä muutoksia olemassa oleviin alustoihin, mikä vaatii yleensä paljon aikaa ja rahaa. Ei ole yllättävää, että liiketoiminnan odotusten täyttäminen on haaste näille tiimeille. Me Autonom8:ssa (A8) uskomme, että yritykset tarvitsevat nykyään kykyä aloittaa projektit nopeasti ja joustavuutta tehdä jatkuvia muutoksia liiketoiminnan tarpeiden muuttuessa.

A8:n alkuperäinen visio oli muuttaa työnkulun automatisointia vähentämällä tarvittavaa koodia ja siirtyä lopulta kohti kooditonta ympäristöä. GenAI:n integroinnin avulla A8 pyrkii edelleen parantamaan tarjontaansa mahdollistamalla keskustelukanavat ja helpon mukauttamisen perämiesominaisuuksien avulla muutoksilla, jotka voidaan nyt tehdä minuuteissa tuntien sijaan!

Mitä merkittäviä haasteita Autonom8 kohtasi kehittäessään ja ottamalla käyttöön maailman ensimmäistä GenAI-integroitua matalakoodin hyperautomaatioalustaa, ja miten voitit ne?

Autonom8 aloitti työskentelyn OpenAI LLM -pinon kanssa yli 2 vuotta sitten, paljon ennen Chatgpt:n julkaisua. Alkuperäisenä tavoitteena oli luoda vahva perämieskyky, joka voisi nopeuttaa automaatioprojektien toimitusta. Maailman ensimmäisen GenAI-integroidun matalan koodin hyperautomaatioalustan kehittäminen ja käyttöönotto aiheutti joukon haasteita, kuten alustan turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden varmistaminen, arkaluonteisten tietojen käsittely, GenAI:hen liittyvien riskien vähentäminen ja erilaisten yritysten integroinnin monimutkaisuus. järjestelmät.

Autonom8 voitti nämä haasteet tiukoilla turvatoimilla, vaatimustenmukaisuuden noudattamisella, laajalla testauksella, jatkuvalla valvonnalla ja strategisilla kumppanuuksilla johtavien teknologiatoimittajien kanssa. Samalla A8 on rakentanut alan ensimmäisen "Efficient Frontier" -väliohjelmiston LLM:lle.

Miten Autonom8 vastaa yksilöllisesti BFSI-sektorin (Banking, Financial Services, and Insurance) ja asiakastukipalvelujen tarpeisiin ja haasteisiin verrattuna perinteisiin menetelmiin?

Useat Autonom8:n asiakkaista ovat BFSI-sektorilla, jolla on merkittäviä sääntelyvaatimuksia ja joiden on sopeuduttava nopeasti nopeisiin muutoksiin. A8-alusta täyttää kaikki sääntelyvaatimukset – sekä infrastruktuuri- että sovellustasoilla. Alusta on testattu laajasti kansainvälisten 3^rd puolueen IT-turvatoimistot. Kaikki uudet sovellukset, jotka otetaan käyttöön A8-alustalla, ovat näiden vaatimusten mukaisia.

A8:n BFSI-asiakkaat voivat siten keskittyä tavoitteisiinsa liiketoimintatavoitteisiin eivätkä olla huolissaan erilaisista säädösvaatimuksista. Hyödyntämällä GenAI:ta Autonom8 antaa organisaatioille mahdollisuuden luoda räätälöityjä ratkaisuja, jotka on räätälöity heidän tarpeisiinsa ja varmistaa samalla alan säädösten ja tietoturvastandardien noudattaminen.

Tekoälyn ja tekniikan nopean kehityksen myötä missä näet matalakoodin hyperautomaation tulevaisuuden, ja mikä rooli Autonom8:lla on tulevaisuuden muovaamisessa?

Ei ole epäilystäkään siitä, että matalakoodin hyperautomaatio on valmiina eksponentiaaliseen kasvuun tekoälyn ja tekniikan nopean kehityksen vetämänä. A8 uskoo, että Low Code -automaatioalusta vahvoilla perämiesominaisuuksilla nopeuttaa entisestään digitaalista muutosta ja tehostaa toimintaa. A8:lla on keskeinen rooli tämän tulevaisuuden muovaamisessa hyödyntämällä GenAI-asiantuntemustaan ​​ja solmimalla strategisia kumppanuuksia huippuluokan ratkaisujen toimittamiseksi.

Voitko jakaa menestystarinoita tai mittareita, jotka tuovat esiin Autonom8:n ratkaisujen muuttavan vaikutuksen asiakkaidesi toimintaan?

A8:n hyperautomaatioalustan käyttöönoton ansiosta asiakkaat ovat merkittävästi lyhentäneet markkinoille tuloaikaa, parantaneet toiminnan tehokkuutta ja parantunut asiakastyytyväisyys. A8-alustan avulla asiakkaat voivat ottaa uusia automaatioprojekteja käyttöön 1/3:ssa^rd siitä ajasta, joka muutoin on kestänyt ne perinteisesti ja murto-osalla perinteisestä budjetista.

A8-alusta on rakennettu yritystason mittakaavaan, ja se käsittelee kymmeniä miljoonia tapahtumia kuukaudessa. Nämä menestystarinat osoittavat Autonom8:n työnkulun automatisoinnin konkreettiset edut ja sen kyvyn saada mitattavia tuloksia yrityksille eri toimialoilla.

Miten A8Studio helpottaa itsenäisten yritystyönkulkujen luomista ja mikä erottaa sen muista työnkulun automaatiotyökaluista?

Perinteisesti yrityksiä johdetaan prosessilähtöisellä lähestymistavalla verrattuna digitaalisen maailman matkalähtöiseen lähestymistapaan. Digitalisoinnin tavoitteena tulee olla, että asiakkaan on helppo asioida yrityksen kanssa. Tämä tarkoittaa pohjimmiltaan sitä, että yrityksen pitäisi pystyä käsittelemään jokainen vuorovaikutus yksilöllisesti sen sijaan, että se käyttäisi yksikokoista lähestymistapaa ennalta määritetyillä, kovakoodatuilla säännöillä.

Näin autonomisten yritysten pitäisi toimia – käsitteellisesti samalla tavalla kuin autonomisen auton käyttäytyminen. Itsenäinen ajoneuvo mukautuu jatkuvasti useista tietolähteistä tuleviin uusiin tietoihin ja päättää, mitä tehdä seuraavaksi. A8-alusta on rakennettu alusta asti samalla ajatteluprosessilla.

Mitä neuvoja antaisit yli 20 vuoden kokemuksella yrittäjille, jotka haluavat innovoida b2b2c-alalla, erityisesti tietoliikenne- ja IT-alalla?

B2B-tila on monimutkainen ja kestää kauan ennen kuin saadaan pito. Monet startupit eksyvät omaan tuotteeseensa ilman todellista selkeyttä tarjottavasta ratkaisusta. Yksinkertainen totuus on, että asiakkaat ostavat ratkaisun ratkaisemaan lamauttavan kipukohdan. Aloittavalle yritykselle on erittäin tärkeää, että muutama aikaisin asiakas ilmoittautuu ja iteroi nopeasti asiakaspalautteen perusteella ratkaisustaan, jolloin tuotemarkkinat sopivat nopeammin.

Miten Autonom8 voi mullistaa fintech-sektorin, ja mitkä ovat suunnitelmasi digitaalisen innovaation edistämiseksi pankki- ja finanssipalveluissa?

Rahoitussektorilla on käynnissä valtava muutos, ja se kohtaa jatkuvasti uusia haasteita ja uhkia. Päivittäin eri aloilla ilmestyvien uusien tuotteiden lisäksi petokset ja haasteet lisääntyvät KYC:ssä, riskeissä ja vakuutussitoumuksissa. Usein yrityksessä on useita järjestelmiä ja tuotteita, jotka ovat olleet mukana tietyn ajan kuluessa.

Voidakseen tarjota asiakkaalle saumattoman kokemuksen yrityksen on yhdistettävä useita ominaisuuksia vähentämällä kitkaa asiakaspolussa. Tämä tehtävä voidaan saavuttaa vain, jos etu-, keski- ja takatoimistot yhdistetään saumattomilla integraatioilla, jotka mahdollistavat nopean ja tietoisen päätöksenteon.

Autonom8-alustan tavoitteena on olla se liima, joka pitää matkan koossa ja tarjoaa kokonaisvaltaisen saumattoman kokemuksen asiakkaalle. Se pyrkii olemaan kaikkien rahoituslaitosten foorumi, kun ne edistävät innovaatioita ja toiminnan tehokkuutta yhdistämällä kanavia, työnkulkuja ja oivalluksia.

Kiitos upeasta haastattelusta, lukijoiden, jotka haluavat tietää lisää, kannattaa käydä Autonomi 8.