Aprovechar la inteligencia artificial para impulsar la adopción de medios de comunicación en tiendas minoristas

Los medios de comunicación minoristas son uno de los canales publicitarios de más rápido crecimiento que ayudan a las marcas a llegar a los compradores directamente en el punto de compra con anuncios muy relevantes y, a su vez, los minoristas pueden aprovechar el canal como una nueva fuente de ingresos. Los minoristas han dominado el canal en línea, pero extenderlo a su experiencia en la tienda ha presentado desafíos. Sin embargo, la IA está surgiendo como una herramienta poderosa para ayudar a los minoristas con presencia física a extender sus redes de medios minoristas sin sacrificar la relevancia, el alcance y la experiencia del cliente.

Los grandes minoristas y las tiendas de conveniencia como 7-Eleven están aprovechando el enorme potencial de los medios físicos de venta minorista, y está claro que el cambio se está acelerando. De hecho, se espera que los medios de venta minorista en tiendas crezcan a un ritmo tasa acelerada hasta 2025Este cambio presenta una oportunidad para llegar a los clientes en el punto crucial de compra (y más cerca del final del embudo).

con El 85% de las ventas todavía se realizan en tiendas físicasLos minoristas deben desarrollar estrategias que impulsen las ventas e involucren al público en las tiendas de manera efectiva para seguir siendo competitivos, y la IA ya está mostrando resultados prometedores en estas áreas, así como en la medición y la eficiencia.

La IA como objetivo para los resultados de los medios de comunicación minoristas

Para que las estrategias de medios de venta minorista tengan éxito, deben priorizar tanto el impulso de las ventas como la experiencia del cliente. Los minoristas existen para vender productos, y los medios de venta minorista pueden impulsar las ventas aprovechando los datos de primera mano para ofrecer contenido relevante que lleve a los compradores a realizar una compra. Si bien los minoristas en línea ya han visto el poder transformador de la IA, los minoristas físicos ahora están ansiosos por lograr el mismo éxito en las tiendas.

A continuación se presentan tres áreas clave en las que se está implementando la IA para mejorar la interacción con el cliente e impulsar las ventas:

1. Creación de contenido y colocación de anuncios a gran escala

Para los minoristas que operan en múltiples ubicaciones, establecer la combinación adecuada de medios es solo el primer paso. El verdadero reto es escalarla eficazmente a una amplia red, adaptándola a las necesidades de los compradores. La IA puede agilizar el proceso de creación de contenido y la colocación de anuncios en toda la red de tiendas de un minorista.

Al analizar los datos en tiempo real, la IA puede identificar qué productos atraen a los compradores locales y ajustar el contenido de los anuncios para que coincida con estas preferencias. Datos recientes han demostrado que 52% de los estrategas de marketing Predecir que la IA permitirá experiencias de compra altamente personalizadas, lo que demuestra el impacto creciente de la IA en la entrega de contenido personalizado.

Los algoritmos impulsados ​​por IA también ayudan a los minoristas a determinar las ubicaciones más efectivas para la publicidad en las tiendas. Estos sistemas pueden llegar a los clientes utilizando datos como el comportamiento de compra, la hora del día y los niveles de inventario para enviar el mensaje correcto en el momento correcto para lograr el mayor impacto. Por ejemplo, si una tienda experimenta un aumento en el tráfico peatonal debido a un juego deportivo local, la IA puede ajustar el contenido en tiempo real para promocionar productos relacionados u ofertas especiales, maximizando la oportunidad de venta. Las empresas que aprovechan la IA y el aprendizaje automático (ML) para personalizar los anuncios ven una 1.3 aumento en el retorno incremental de la inversión publicitaria.

2. Medición y atribución

Los medios de venta minorista en tiendas presentan un desafío único: medir y atribuir con precisión el impacto de los anuncios en las ventas. Si bien el seguimiento de los recorridos de los clientes en línea desde la exposición a los anuncios hasta la compra es relativamente sencillo, la medición del éxito de las campañas y las ventas en las tiendas puede ser más compleja. Si bien la industria está tomando medidas para Estandarizar la medición de los medios de comunicación en las tiendas minoristasLa IA puede superar esta brecha combinando y analizando datos de diversas fuentes, como sistemas de puntos de venta, programas de fidelización y sensores en las tiendas.

Con la IA, los minoristas pueden hacer un seguimiento de cómo interactúan los clientes con los medios de comunicación en las tiendas y comprender cómo estas interacciones influyen en las decisiones de compra. Por ejemplo, una pantalla digital puede mostrar un anuncio de un producto específico y la IA puede ayudar a determinar si hubo un aumento correspondiente en las ventas de ese artículo dentro de un período de tiempo determinado.

La IA también ayuda a mejorar la transparencia en la medición de los medios de comunicación minoristas al detectar patrones de actividad fraudulenta con una velocidad y precisión inigualables. Esto es particularmente importante para la publicidad de audio en tiendas, que está ganando impulso como uno de los tres canales principales para los minoristas. La publicidad de audio, que antes se consideraba un canal secundario debido a su naturaleza intangible, se está convirtiendo rápidamente en una inversión valiosa tanto para los minoristas en línea como para los que tienen locales físicos.

Pero uno de los desafíos que presenta el audio en las tiendas es garantizar que los anuncios realmente se reproduzcan y se escuchen. En entornos minoristas concurridos, los empleados pueden desconectar los reproductores multimedia antiguos para reproducir música personal o apagar el sonido por completo. En lugares con mucho tráfico o ruido, los ajustes manuales del volumen serían casi imposibles de gestionar, lo que provocaría que los anuncios se oyeran. La IA puede evitar este tipo de fraude publicitario de audio ajustando automáticamente el volumen en función de los niveles de ruido ambiental, lo que garantiza que el audio sea claro y audible para los clientes. La IA también puede marcar la hora de los anuncios, lo que proporciona una validación adicional y mejora la precisión de la medición.

3. Aprendizaje continuo y optimización de la tienda

 Al aprovechar la IA, los minoristas pueden perfeccionar continuamente sus estrategias para crear campañas publicitarias más efectivas en las tiendas físicas. Las soluciones impulsadas por IA evolucionan con cada interacción con el cliente y recopilan datos que les permiten identificar patrones y preferencias que informan las campañas futuras. Por ejemplo, la IA podría ayudar a los minoristas a descubrir que una bebida energética en particular funciona mejor cuando se promociona por la tarde o que ciertos mensajes resuenan más entre grupos demográficos específicos.

Este proceso de optimización continua va más allá de las campañas individuales. A medida que se recopilan más datos sobre el comportamiento de compra y el tiempo de permanencia en la tienda, los minoristas pueden obtener información más detallada sobre la interacción del cliente para luego fundamentar decisiones clave sobre el diseño de la tienda, la ubicación de los productos y las estrategias promocionales.

Con estos conocimientos basados ​​en datos, los minoristas pueden ajustar su estrategia general de medios en la tienda, reasignando recursos a las tácticas más exitosas. El resultado es un enfoque dinámico y adaptable que no solo mejora las experiencias de los clientes, sino que también impulsa un crecimiento sostenido de las ventas. Un estudio reciente de GroceryTV descubrió que las campañas de medios minoristas en la tienda constantemente Impulsar un aumento de ventas de dos dígitos en tiendas físicas.

El futuro de los medios de comunicación en tiendas minoristas con IA

A medida que la industria minorista reconoce la necesidad de activar y estandarizar los medios de venta minorista dentro de las tiendas físicas, la capacidad de la IA para escalar el contenido, medir los resultados y optimizar continuamente las estrategias la posiciona como un aliado importante en el futuro de la venta minorista en tiendas físicas. Al adoptar soluciones impulsadas por la IA, los minoristas pueden tener una ventaja en un panorama cada vez más competitivo y redescubrir el poder de la interacción en la tienda para impulsar tanto la satisfacción del cliente como el crecimiento de los ingresos.

La expansión de los medios de comunicación minoristas a las tiendas físicas marca un nuevo capítulo en la evolución de la experiencia del cliente. Con la ayuda de la IA, los minoristas cuentan con las herramientas para convertir cada visita a la tienda en una oportunidad para ofrecer experiencias personalizadas que impulsen las ventas. A medida que la línea entre lo digital y lo físico se difumina, los minoristas que aprovechen la IA para combinar ambos mundos estarán a la vanguardia de la innovación en el sector minorista.