Anand Sahay, director ejecutivo y director ejecutivo, Xebia – Serie de entrevistas

Anand Sahay es el director ejecutivo y director ejecutivo de Xebia. Antes de unirse a Xebia, Sahay fue vicepresidente de Interglobe y director general de HCL Technologies. Comenzó su carrera como programador de software en Tata Consultancy Services.

Xebia es una autoridad pionera y comprobada en el ámbito de la transformación digital, que se asocia con muchas de las empresas líderes del mundo para ayudarlas a convertirse en líderes digitales y construir organizaciones resilientes a cualquier escala.

Ya sea aprovechando el potencial de los datos y la IA, aprovechando la flexibilidad de la computación en la nube, el desarrollo de software moderno o adoptando la eficiencia del código bajo, Xebia ofrece servicios integrales que abordan todos los aspectos del panorama digital.

Desde su fundación en 2001, Xebia ha crecido hasta contar con más de 5,000 empleados en Europa, América del Norte, Medio Oriente, África y Asia Pacífico, incluidos más de 3,000 empleados en cinco centros de entrega en India.

Xebia comenzó en los Países Bajos en 2001 y desde entonces se ha expandido internacionalmente y, más recientemente, abrió su sede en Atlanta, GA. ¿Podría comentar algunos de los desafíos de expandirse a los EE. UU. y por qué se eligió Atlanta?

Como empresa de consultoría de TI e ingeniería de software con presencia establecida en EMEA y APAC, estamos afrontando los desafíos que conlleva la ampliación de las operaciones en los EE. UU., desde la creación y gestión de un equipo global de rápido crecimiento hasta el perfeccionamiento de nuestra propuesta de valor en un entorno hipercompetitivo. mercado. Sin embargo, nuestra expansión tiene ventajas significativas y tenemos planes de multiplicar por 4 los ingresos y crear más de 1,000 puestos de trabajo en América durante los próximos años.

La elección de Atlanta fue una decisión que abarcó varias áreas estratégicas. Nos acerca a un puñado de nuestros clientes actuales, así como a una gran lista de clientes potenciales. El área metropolitana de Atlanta es un centro próspero para la innovación digital y hogar de nuevas empresas, así como de marcas Fortune 500 que están transformando sus negocios y remodelando sus industrias con inteligencia artificial y automatización inteligente.

Atlanta también nos permite continuar nuestro legado de asociaciones industriales con una presencia regional de Microsoft, Google, AWS y Salesforce. Mientras el mundo se encuentra en una nueva fase de transformación digital, resolver problemas comerciales requiere aprovechar un ecosistema de socios y un conjunto de capacidades que permitan las mejores soluciones y resultados posibles para los clientes.

Finalmente, Atlanta es un gran lugar para ampliar nuestro equipo. La ciudad tiene una sólida reserva de talentos basada en la proximidad a universidades de primer nivel como Georgia Tech, la Universidad de Georgia, la Universidad Moorhouse y la Universidad Emory.

¿Cómo atrae y retiene Xebia a los mejores talentos en el campo altamente competitivo de la IA?

La demanda de talentos en IA, específicamente ingenieros de software y científicos de datos, no hace más que aumentar. Los continuos despidos en ciertos sectores tecnológicos solo cuentan una historia parcial. La realidad es que las empresas de banca, seguros, comercio minorista, viajes, farmacéutica y otras industrias se están volviendo digitales y necesitan talento tecnológico que se especialice en datos e inteligencia artificial.

Existe un antiguo mito sobre el ingeniero de software o científico de datos solitario, pero eso no podría estar más lejos de la verdad. Si bien es cierto que cada uno tiene su propio estilo de trabajo y preferencias, en Xebia creemos que la forma de atraer y retener el mejor talento tecnológico es crear una cultura empresarial que priorice la comunidad y el aprendizaje continuo.

Estamos muy orgullosos de los más de 5,500 Xebianos. En un mundo donde la IA se está convirtiendo rápidamente en una mercancía, es fácil pensar también en las personas que crean soluciones de IA como una mercancía. Nuestro enfoque es el de las personas primero y nuestra máxima prioridad es apoyar la pasión de personas excepcionalmente inteligentes desde el proceso de contratación hasta el desarrollo profesional continuo.

¿Cómo mide Xebia el éxito y la eficacia de sus iniciativas de IA, tanto internamente como para sus clientes?

En Xebia, creemos firmemente que para que la IA, y específicamente la GenAI, trascienda las expectativas, es necesario que exista un verdadero sistema y una estrategia para poner en funcionamiento la IA y hacerla escalable en toda la empresa y que esas iniciativas estén dirigidas a lograr algunos objetivos. tipo de objetivos comerciales tangibles.

Para los clientes, Xebia mide el éxito de sus iniciativas de IA a través de un enfoque multifacético que se alinea estrechamente con los objetivos estratégicos y los puntos de referencia operativos de nuestros clientes. Los KPI incluyen la aceleración de la transformación digital, la mejora de las experiencias de los clientes, la mejora de la eficiencia operativa y el logro de ventajas competitivas en el mercado. En última instancia, la eficacia se mide por resultados tangibles, como el crecimiento de los ingresos, la reducción de costos y la mejora de los procesos de toma de decisiones, respaldados por conocimientos basados ​​en datos.

Internamente, evaluamos el impacto de nuestras iniciativas de IA en la mejora de nuestras metodologías, tasas de innovación y avances en las habilidades de los empleados.

Ante las crecientes preocupaciones sobre la IA ética y la gobernanza de datos, ¿cómo garantiza Xebia el uso responsable de la IA en sus proyectos y soluciones?

La IA ha sido una parte integral de las ofertas de Xebia durante años, por lo que la IA responsable (RAI) está profundamente arraigada en nuestra cultura y estándares. Nuestro compromiso de utilizar la IA y la GenAI de manera responsable se manifiesta a través de nuestros principios de equidad, coherencia, explicabilidad, privacidad de los datos, solidez y responsabilidad de nuestros datos y algoritmos de entrenamiento.

Hemos tenido éxito en mejorar las habilidades de nuestros equipos a través de iniciativas organizativas sobre el impacto potencial que la IA puede tener tanto positiva como negativamente. Junto con un modelo de gobernanza de datos que enfatiza la privacidad, seguridad e integridad de los datos, hemos descubierto que, a nivel individual, nuestro equipo adopta un enfoque concienzudo para practicar el compromiso de Xebia con la adopción ética de la IA.

Xebia es conocida por su enfoque en servicios en la nube, inteligencia artificial y aprendizaje automático. ¿Puede explicarnos cómo Xebia está integrando estas tecnologías en sus servicios de consultoría y el impacto que esto está teniendo en sus clientes?

Esta es una gran pregunta. Gran parte de lo que hace dos o tres años se consideraba “transformación digital” ahora está en juego. Hoy nos encontramos en un punto de inflexión de la digitalización de la industria, que es la culminación del viaje de transformación digital. Hoy en día, las organizaciones necesitan aprovechar el poder colectivo de los servicios en la nube, AI/ML (así como low code, agile y devops) para remodelar fundamentalmente sus empresas e industrias.

La integración de estas tecnologías centrales en nuestros servicios de consultoría no es una solución única para todos. Buscamos construir una base personalizable con distintos proyectos y necesidades de los clientes. Al centrarnos en cuatro áreas de convergencia digital (automatización inteligente, GenAI aplicada y GenAI, modernización de la nube y los datos, y productos y plataformas digitales), ayudamos a las organizaciones a trazar un rumbo hacia el éxito a largo plazo. Al asesorar y apoyar a nuestros clientes en materia de estrategia, hemos ayudado a clientes de todas las industrias a lograr importantes ganancias de eficiencia y ventajas competitivas.

Xebia prioriza el intercambio de conocimientos y la innovación. ¿Cómo contribuye este enfoque al éxito de Xebia y a su capacidad para mantenerse a la vanguardia del avance tecnológico?

Nuestro enfoque en compartir conocimientos es un pilar clave del éxito de Xebia. Iniciativas como intercambios de conocimientos, Días de Innovación y manifestaciones tecnológicas garantizan que los miembros actuales y potenciales de nuestro equipo tengan los recursos y el entorno para explorar y alcanzar su máximo potencial e impulsar la innovación y la experiencia en IA y otras tecnologías. También apoyamos el aprendizaje continuo con nuestra Academia Xebia lo que brinda a los miembros de nuestro equipo cursos de capacitación y oportunidades de mejora de habilidades para garantizar que sigan siendo lo más competitivos posible.

Teniendo en cuenta la experiencia de Xebia en IA, ¿cómo imagina que la IA transformará las operaciones comerciales y los servicios al cliente en los próximos cinco años?

Desde principios de la década de 2000, Xebia ha estado a la vanguardia de los datos y la IA y esto nos ha proporcionado una ventaja competitiva constante. Hemos visto surgir las diversas tendencias de la IA y nos hemos mantenido continuamente a la vanguardia. Si bien la IA aplicada (utilizando el aprendizaje automático y otras técnicas de IA para resolver problemas comerciales específicos) continuará transformando las empresas y los servicios al cliente, la GenAI acelerará rápidamente la creación de soluciones completamente nuevas. Durante los próximos cinco años, la convergencia de las capacidades de IA permitirá a las empresas obtener nuevos conocimientos, innovar a escala global y ofrecer a los clientes experiencias personalizadas sin precedentes.

La IA generativa está arrasando en el mundo, ¿cuál es su opinión al respecto y cómo se mantiene Xebia a la vanguardia de esta tecnología innovadora?

Las oportunidades y ventajas que presenta GenAI son multifacéticas y totalmente reales. Al mismo tiempo, también lo son los desafíos. Vemos tres en particular: las empresas necesitan capturar el valor de la IA, gestionarla de manera responsable y rentable, y dominar las habilidades necesarias para prosperar en la nueva fuerza laboral híbrida.

La educación seguirá siendo una parte clave para que Xebia se mantenga a la vanguardia de GenAI. Estamos comprometidos a ayudar a guiar y ayudar a los clientes a lo largo de su recorrido con una gama completa de talleres y programas de capacitación sobre IA, que incluyen el descubrimiento de casos de uso de GenAI, los “cómo hacer” de GenAI y la habilitación de desarrollo de software asistido por IA. Además, Xebia proporciona consultores/pods certificados para la implementación, y podemos ayudar a establecer un Centro de excelencia de IA para que las empresas impulsen la adopción de la IA en toda la organización.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen obtener más información deben visitar Xebia.