IA en finanzas y su impacto en la retención de empleados

La rotación de empleados es un problema costoso que afecta a muchas empresas anualmente. Las estadísticas recientes muestran que un tercio de los nuevos empleados renuncia después de aproximadamente seis meses. La empresa promedio desembolsa miles de dólares para contratar e incorporar a un nuevo empleado. Con el tiempo, esto erosiona significativamente la viabilidad financiera y operativa de las empresas.

Una de las formas más efectivas de retener a los empleados es hacerles sentir que son una parte esencial de la organización para la que trabajan. Cuando los empleados no se sienten valorados o comprometidos, es probable que busquen trabajo en otra parte.

A medida que la fuerza laboral actual envejece, la Generación Z y los Millennials muestran un gran entusiasmo por la IA, según una encuesta reciente sobre el sentimiento hacia IA en el lugar de trabajo. Las generaciones más jóvenes generan entusiasmo por la IA: el 22 % de la Generación Z y el 19 % de los encuestados de la Generación Millennial dicen que la gente está más entusiasmada que temerosa con respecto a la IA, un porcentaje asombrosamente alto en comparación con sólo el 7 % de la Generación X y el 5 % de los Baby Boomers que di lo mismo. Esto indica una oportunidad para utilizar la IA y transformación digital como herramienta de retención para la fuerza laboral del futuro.

La IA puede ofrecer algunas soluciones al problema multifacético de la retención de empleados. Si bien aún persisten algunos temores sobre el potencial de la IA para desplazar puestos de trabajo, muchas empresas podrían sorprenderse al descubrir que la IA en realidad puede fortalecer su fuerza laboral, profundizar la satisfacción laboral y conducir a tasas más bajas de rotación de empleados.

Veámoslo desde arriba: IA en el reclutamiento y la incorporación

La retención de empleados comienza incluso antes de contratar oficialmente a alguien, con un rol claramente definido y encontrando a la persona adecuada para ese rol. “El trabajo adecuado, la persona adecuada” conduce a un empleado a largo plazo. Es importante demostrar el compromiso de su empresa con los enfoques tecnológicos avanzados, como aprovechar la automatización a nivel de contratación para atraer a los mejores talentos. Ningún cliente potencial busca puestos que requieran una gran entrada de datos manualmente. La automatización y los flujos de trabajo impulsados ​​por la IA resultan atractivos para el talento. Si no lo ven desde el principio, es posible que busquen en otra parte.

La automatización ha desempeñado un papel en los procesos de contratación en todas las industrias durante bastante tiempo, pero se ha vuelto más sofisticada y matizada gracias a los procesos impulsados ​​por la IA. La IA puede ayudar a una empresa en sus esfuerzos por contratar a las personas adecuadas para los puestos adecuados de varias maneras:

• Alcance en expansión: la IA puede actuar como un par de ojos y oídos altamente sintonizados. Puede ayudar a identificar excelentes candidatos para trabajos que pueden haberse quedado atrás por no utilizar palabras clave específicas. También puede alertar a los reclutadores sobre candidatos que no se han postulado pero que tienen las habilidades y calificaciones necesarias para un puesto.
• Análisis de predicción: la IA puede ayudar a analizar los datos, currículums y cartas de presentación de los candidatos para identificar qué candidatos probablemente sean los más adecuados para un puesto.
• Incorporación más fluida: Diversas herramientas de IA pueden ayudar a reducir la fricción durante el proceso de incorporación. Los sistemas de automatización basados ​​en IA pueden gestionar tareas tediosas como rellenar formularios, programar reuniones y gestionar documentación. Al optimizar estos procesos, los nuevos empleados pueden centrarse en tareas más significativas y tener la tranquilidad de que la empresa valora la eficiencia y la innovación, lo que les da la seguridad de que su puesto no se verá sobrecargado por tareas rutinarias ni por la supervisión manual.

compromiso de los empleados: ¿Qué buscan hoy los profesionales de las finanzas en sus carreras?

Retener buenos empleados en el sector financiero es esencial para mantener una ventaja competitiva en un entorno que a menudo está sometido a alta presión y dado al cambio. Parte de retener a los empleados en este tipo de entorno es asegurarse de que sientan que su voz y su desarrollo son importantes para los objetivos a largo plazo de una organización. Esto se puede lograr con la ayuda de la IA para automatizar una parte de su carga de trabajo, de modo que los profesionales financieros puedan centrarse en elementos más estratégicos y de alto valor.

Automatizar algunas de las partes del trabajo que adormecen la mente puede hacer que los empleados se sientan más comprometidos con la salud general de una organización y brinda oportunidades interesantes para profundizar en el análisis impulsado por la IA. Dedicar tiempo a la estrategia y el análisis en lugar de revisar facturas y realizar pagos puede proporcionar una nueva motivación para los equipos financieros. En el departamento de cuentas por pagar, la IA puede beneficiar el procesamiento de pagos, la captura de facturas, la extracción de datos, automatización del flujo de trabajo de facturase incluso detección de fraude. Reducir la dependencia de los procesos manuales puede reducir drásticamente la tensión de las tareas. A su vez, creará empleados más felices y comprometidos a lo largo del camino.

Flexibilidad, salud mental y oportunidades de desarrollo. son de gran importancia para los profesionales financieros de hoy. Y, gracias a las capacidades de automatización que proporciona, la IA puede ser un aliado en la búsqueda de fomentar un ambiente de trabajo que haga que los empleados quieran quedarse.

Aprendizaje y desarrollo

Casi el 75% de los encuestados en un estudio reciente se dijo que sería más probable que asumieran un nuevo rol si se incluyeran oportunidades de desarrollo en el rol. Hoy en día, profesionales de todas las industrias buscan trabajos que les permitan desarrollarse profesionalmente y generar un impacto en su organización. Naturalmente, dedicar tiempo a tareas manuales y flujos de trabajo les quita tiempo a las oportunidades de aprendizaje y desarrollo que los empleados pueden estar buscando.

Las empresas pueden utilizar plataformas de desarrollo y aprendizaje basadas en inteligencia artificial para brindar este tipo de oportunidades de crecimiento, además de liberar tiempo para concentrarse en ellas:

• Experiencias de aprendizaje personalizadas: ciertos tipos de software con IA pueden facilitar el desarrollo de experiencias personalizadas de aprendizaje y desarrollo de habilidades. La IA crea programas de capacitación analizando datos sobre las habilidades actuales, los objetivos profesionales y las actividades de aprendizaje previas del empleado, seleccionando cursos, artículos y recursos relevantes de una amplia biblioteca de contenido. La IA adapta continuamente estas recomendaciones en función del progreso y la retroalimentación del empleado para garantizar que la experiencia de aprendizaje se ajuste a sus necesidades e intereses en constante evolución.
• Cerrar las brechas de talento: las experiencias de aprendizaje personalizadas que acabamos de describir ayudan a cerrar las brechas de talento en una fuerza laboral a la que cada vez se le pide más que aprenda nuevas tecnologías y se adapte a los cambios en su flujo de trabajo habitual. La IA puede facilitar el aprendizaje continuo al proporcionar a los empleados recursos y materiales actuales sobre herramientas y tecnologías emergentes. Por ejemplo, las plataformas impulsadas por IA pueden agregar y presentar automáticamente las últimas investigaciones, seminarios web y documentación técnica de la industria, garantizando que los empleados tengan acceso a información actualizada y oportunidades de capacitación.
• Conocimiento de datos: los datos siempre han sido esenciales en las finanzas, pero especialmente ahora que muchos procesos financieros se han vuelto completamente digitales. Las herramientas de análisis basadas en inteligencia artificial pueden ayudar a los empleados a ser más hábiles en el manejo y categorización de datos complejos.

El camino a seguir

Ahora más que nunca, las personas quieren encontrar trabajos que les permitan construir una carrera significativa para sí mismos; no se conforman con roles que los dejen sintiéndose insatisfechos o ignorados. Es importante considerar los beneficios de la IA no sólo para los resultados de una organización, sino también para la retención de empleados. Este integración estratégica de la IA no sólo mejora la eficiencia operativa sino que también aumenta la moral y la retención de los empleados, lo que lo convierte en un paso fundamental para las empresas financieras que desean prosperar en el mercado actual y retener a los mejores talentos.