Το Ανθρώπινο Πλεονέκτημα: Γιατί οι Επιχειρηματικές Δεξιότητες Είναι το Κλειδί για την Επιτυχία στην Τεχνητή Νοημοσύνη

Η παρεξηγημένη «Τεχνητή Νοημοσύνη»

Το να βλέπω κάτι σαν το ChatGPT, το Grok ή το Gemini να ονομάζεται «Τεχνητή Νοημοσύνη» μου φαίνεται λίγο περίεργο. Είναι μια μεγάλη υπερβολή, σαν ένα τεράστιο άλμα πίστης για αυτά τα εργαλεία. Πάντα τα αποκαλώ απλώς LLM ή εργαλεία AI, ένα θέμα που συνδέεται στενά με στατιστικά στοιχεία και πιθανότητες στον ίδιο βαθμό που η πραγματική AI (ως Τεχνητή Γενική Νοημοσύνη - AGI) συνδέεται με τη θέληση, την περιέργεια και το κίνητρο. Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας ρώτησε κάτι το LLM; Το ίδιο συναίσθημα είχα και εγώ όταν το 2012 υπήρχαν πολλά κενά AI, αλλά ήταν απλώς ένας αλγόριθμος, ούτε καν ένα νευρωνικό δίκτυο μέσα σε κενά.

Μια πραγματική Τεχνητή Νοημοσύνη θα μπορούσε να ορίζει τις δικές της εργασίες, να τις εκτελεί μόνη της και να βρίσκει νέους τρόπους σε περίπτωση που αντιμετωπίσει προβλήματα. Οι μεταπτυχιακοί μαθητευόμενοι (LLM) δεν μπορούν να το κάνουν αυτό, αλλά αυτό αρέσει στις μεγάλες εταιρείες. Microsoft και Meta προσπαθούν να δημιουργήσουν. Ένα σύστημα που θα μπορούσε σταθερός και βελτίωση από μόνο του δεν θα είχε σχεδόν καθόλου όρια. Τα LLM ως τεχνολογία δεν έχουν αυτή τη βασική ποιότητα.

Δεν πρόκειται μόνο για λόγια. Αυτή η διαφορά έχει μεγάλη σημασία όταν σκεφτόμαστε πώς χρησιμοποιούμε αυτήν την τεχνολογία στις επιχειρήσεις για να βελτιώσουμε τη ζωή των ανθρώπων. Το είδα αυτό και εγώ ο ίδιος στην Dwelly, μια νεοσύστατη επιχείρηση που συνίδρυσα στο Λονδίνο. Χρησιμοποιούμε την τεχνολογία για να κάνουμε την ενοικίαση διαμερισμάτων ευκολότερη και πιο διαφανή. Η ιδέα μας ήταν να έχουμε τους ανθρώπους να εργάζονται με εφαρμογές με δυνατότητα τεχνητής νοημοσύνης (συμπεριλαμβανομένης της Επεξεργασίας Ομιλίας, της Υπολογιστικής Όρασης και των Μεταπτυχιακών Σπουδών Νομικής (LLM). Βελτιώσαμε τα πράγματα για τους ενοικιαστές και τους ιδιοκτήτες ακινήτων. Για παράδειγμα, το σύστημά μας μπορεί να μειώσει τον χρόνο που απαιτείται για την επίλυση ενός προβλήματος συντήρησης κατά 30%. Ναι, ένα Μεταπτυχιακό Νομικής (LLM) μπορεί στην πραγματικότητα να κατευθύνει έναν Βρετανό μάστορα αρκετά καλά.

Μας ενδιέφερε να μάθουμε πώς η μεγάλη και ποικιλόμορφη ομάδα μας θα προσαρμοζόταν σε αυτή τη νέα τεχνολογία. Ήμασταν πεπεισμένοι ότι οι νεότεροι, τεχνολογικά καταρτισμένοι άνθρωποι θα είχαν την καλύτερη απόδοση με τα ολοκαίνουργια εργαλεία. 

Και κάναμε λάθος. Δεν βρήκαμε καμία πραγματική σύνδεση μεταξύ της ηλικίας κάποιου, του τεχνολογικού του υπόβαθρου (προφανώς, δεν μιλάμε για άτομα με πτυχίο στην Επιστήμη Υπολογιστών. Μιλάμε για λίγο-πολύ συνηθισμένους ανθρώπους) και του πόσο καλά χρησιμοποίησε τα LLM για να επιτύχει καλύτερα αποτελέσματα στην εργασία του. Αυτός θα μπορούσε να είναι ένας 45χρονος προγραμματιστής με 20 χρόνια εμπειρίας ή ένας 18χρονος απόφοιτος πανεπιστημίου.

Γιατί οι Επιχειρηματικές Δεξιότητες έχουν Περισσότερη Σημασία από τις Τεχνολογικές Δεξιότητες

Αλλά αυτό μας έδειξε κάτι σημαντικό: οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν τα LLM στο μέγιστο βαθμό είναι όχι το πιο τεχνικό; είναι οι πιο επιχειρηματικοί. 

Αυτό που διαπιστώσαμε, ωστόσο, είναι ότι οι άνθρωποι που διαπρέπουν με αυτά τα εργαλεία δεν είναι απαραίτητα αυτοί που έχουν την πιο τεχνογνωσία. Αντίθετα, είναι οι περίεργοι, προνοητικοί τύποι που είναι εξαιρετικοί στον καθορισμό στόχων. 

Εντοπίζουν ευκαιρίες παντού και χρησιμοποιούν το LLM για να υλοποιήσουν τις ιδέες τους, ακόμα κι αν δεν είναι καθόλου ειδικοί στην τεχνολογία. Οι πιο επιτυχημένοι άνθρωποι με LLM είναι εκείνοι που δεν είναι ποτέ ευχαριστημένοι με αυτό που μόλις έκαναν και θέλουν πάντα να κάνουν καλύτερα. Το κύριο κριτήριο για την επιτυχία είναι η ικανότητα να θέτουν τις σωστές ερωτήσεις, να λαμβάνουν τις πιο ολοκληρωμένες και ακριβείς απαντήσεις και να εξάγουν ουσιαστικά συμπεράσματα από τις πληροφορίες που λαμβάνουν.

Είδαμε αυτή τη διαφορά πολλές φορές. Ένα πολύ τεχνικό άτομο μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα LLM όπως μια γρήγορη αναζήτηση Google ή μια μεγάλη βάση γνώσεων. Μπορεί να του ζητήσει να γράψει κώδικα, αλλά αυτό είναι όλο. 

Αντιθέτως, κάποιος με επιχειρηματική νοοτροπία αλλά σχεδόν μηδενικές τεχνολογικές δεξιότητες, χρησιμοποιεί πάντα το LLM για να επιταχύνει ή να επανεξετάσει ολόκληρη τη δημιουργική διαδικασία, όχι μόνο για να ολοκληρώσει μια μικρή εργασία. Μπορεί να χρησιμοποιήσει το ίδιο LLM για να δημιουργήσει ένα γρήγορο πρωτότυπο μιας ιδέας, να δοκιμάσει μια εικασία ή να καταλάβει πώς να λανσάρει μια νέα λειτουργία. 

Η αληθινή δύναμη της συνεργασίας ανθρώπου-τεχνητής νοημοσύνης

Τα LLM δεν έχουν έρθει για να αντικαταστήσουν τους ανθρώπους. Είναι ισχυρά εργαλεία που βελτιώνουν την ανθρώπινη εργασία. Μπορείτε να σκεφτείτε τα LLM ως έναν «άνθρωπο στη μέση», που βοηθά στην εκτέλεση εργασιών και στην επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών συστημάτων και ανθρώπων. Η πραγματική τους δύναμη αναδύεται όταν αποτελούν μέρος μεγαλύτερων, πιο σύνθετων συστημάτων. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει ένα δίκτυο όπου ένα LLM αναλύει μια μεγάλη εργασία και αναθέτει μέρη της σε άλλα εξειδικευμένα LLM. Αυτό το δίκτυο μπορεί στη συνέχεια να συνδεθεί με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία, όπως για ανάλυση δεδομένων ή ένα τηλεφωνικό κέντρο. Η δουλειά του LLM είναι να διαχειρίζεται αυτό το σύστημα και η ποιότητα της εργασίας του επηρεάζει άμεσα το τελικό αποτέλεσμα. Αλλά ο άνθρωπος εξακολουθεί να είναι αυτός που σχεδιάζει ολόκληρο το σύστημα.

Οι βασικές δεξιότητες ενός επιχειρηματία είναι η περιέργεια και η προνοητικότητα. Επίσης, είναι πρόθυμος να αναλάβει έξυπνα ρίσκα. Όλα αυτά κάνουν τους ανθρώπους τόσο καλούς με αυτή τη νέα τεχνολογία. Ένα επιχειρηματικό άτομο είναι φυσικό να λύνει προβλήματα. Βλέπει ευκαιρίες και ευκαιρίες εκεί που οι άλλοι βλέπουν μόνο προβλήματα και ταλαιπωρίες. Δεν πειράζει που τα πράγματα δεν είναι τέλεια. Στοχεύει στη δημιουργία και την καινοτομία, ακόμα κι αν το θέμα είναι μια επικοινωνία με έναν Βρετανό υδραυλικό. 

Όταν χρησιμοποιείτε μεταπτυχιακά LLM, αυτό σημαίνει ότι δεν χρησιμοποιείτε απλώς την τεχνολογία για τον σκοπό που προορίζεται, αλλά ότι δοκιμάζετε πάντα νέα πράγματα για να βρείτε νέες χρήσεις. Αυτοί είναι οι άνθρωποι που θα βρουν την επόμενη μεγάλη επιχειρηματική ιδέα ή έναν τρόπο να βελτιώσουν την εργασία τους, κάτι που κανείς άλλος δεν έχει σκεφτεί.

Αυτό οδηγεί σε μια εκπληκτική ιδέα: για να τα πάμε πραγματικά καλά με τα LLM, πρέπει να γίνουμε καλύτεροι άνθρωποι. Ένα προνοητικό άτομο που συνεργάζεται με ένα ισχυρό LLM είναι αυτό που μοιάζει με μια επιστημονική φαντασία, μια συνεργασία ανθρώπου-μηχανής. Για να πετύχετε τώρα, είναι πολύ πιο σημαντικό να αναπτύξετε τις επιχειρηματικές σας δεξιότητες και την περιέργειά σας παρά να γίνετε απλώς πιο τεχνολογικά καταρτισμένοι. Όσο πιο ενεργό και στοχοκεντρικό είναι ένα άτομο, τόσο περισσότερα μπορεί να αποκομίσει από τις ικανότητες του LLM.

Αυτές οι δεξιότητες δεν είναι μόνο για άτομα που ξεκινούν εταιρείες. Οποιοσδήποτε μπορεί να τις έχει, από έναν νέο υπάλληλο με φρέσκες ιδέες μέχρι έναν ανώτερο διευθυντή. Αυτό που τους κάνει διαφορετικούς είναι ο τρόπος με τον οποίο προσεγγίζουν την εργασία. Δεν ολοκληρώνουν απλώς εργασίες. Σκέφτονται πώς να βελτιώσουν τα πράγματα, να αυτοματοποιήσουν βαρετή εργασία και χρησιμοποιούν εργαλεία όπως τα LLM για να δημιουργήσουν κάτι νέο και πολύτιμο. Ένα άτομο με επιχειρηματική νοοτροπία «κατέχει» την εργασία του, δεν κάνει απλώς ό,τι του λένε.

Η πορεία προς την επιτυχία με τα LLM

Το να γίνεις πιο επιχειρηματικός είναι ένα ταξίδι. Ξεκινά με μια αλλαγή στον τρόπο που σκέφτεσαι την εργασία και την επίλυση προβλημάτων. Και εδώ είναι που τα LLM μπορούν πραγματικά να βοηθήσουν:

Είμαι περίεργος

Μην αντιμετωπίζετε απλώς το πρόβλημα κατά μέτωπο. Ρωτήστε γιατί το κάνετε και ποιος είναι ο κύριος στόχος. Χρησιμοποιήστε τα LLM για να σας βοηθήσουν να βρείτε νέα εργαλεία και τεχνολογίες που θα μπορούσαν να βελτιώσουν την εργασία σας. Προσπαθείτε πάντα να κατανοείτε τη συνολική εικόνα της εργασίας σας και της εταιρείας σας.

Να είστε προληπτικοί

Μην περιμένετε οδηγίες. Αναζητήστε προβλήματα προς επίλυση. Χρησιμοποιήστε το LLM για να σκεφτείτε πολλές λύσεις και στη συνέχεια επιλέξτε την καλύτερη. Ένας πολύ καλός τρόπος για να το χρησιμοποιήσετε είναι να του ζητήσετε να βρει προβλήματα με τις ιδέες σας. Πολλές από τις απαντήσεις μπορεί να είναι κακές, αλλά η διαδικασία συζήτησης και προβολής όλων των επιλογών είναι πολύ χρήσιμη. Ένα άτομο με επιχειρηματικό πνεύμα δεν βλέπει αυτές τις «κακές» απαντήσεις ως αποτυχία. Τις βλέπει ως χρήσιμες πληροφορίες που του λένε τι να μην κάνει.

Πάρτε έξυπνα ρίσκα

Μην φοβάστε να δοκιμάσετε νέα πράγματα. Χρησιμοποιήστε μεταπτυχιακά LLM για να δοκιμάσετε γρήγορα τις ιδέες σας. Αυτό σας επιτρέπει να μαθαίνετε από τα λάθη σας γρήγορα, χωρίς μεγάλα προβλήματα.

Θέστε σαφείς στόχους και κάντε το επόμενο βήμα

Ένας επιχειρηματίας επικεντρώνεται πάντα στον τελικό στόχο. Χρησιμοποιήστε τα μεταπτυχιακά LLM για να σας βοηθήσουν να αναλύσετε τους μεγάλους στόχους σε μικρότερα, ευκολότερα βήματα. Μπορείτε επίσης να τα χρησιμοποιήσετε για να εντοπίσετε πιθανά προβλήματα ή δυσκολίες που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε.

Σκεπτόμενος με αυτόν τον τρόπο, γίνεται σαφές ότι, όπως The Economist έχει είπε, η πρώτη μονοπρόσωπη εταιρεία «μονόκερου» θα δημιουργηθεί όχι από μια πλήρως αυτόματη τεχνητή νοημοσύνη, αλλά από ένα άτομο που χρησιμοποιεί LLM.

Αυτό δείχνει ότι το μέλλον των επιχειρήσεων βασίζεται στις ανθρώπινες ιδέες και το κίνητρο που καθοδηγούν την τεχνολογία. Η συνεργασία μεταξύ ενός ανθρώπου και ενός LLM θα είναι η πραγματική «Τεχνητή Νοημοσύνη». 

Για να αξιοποιήσουμε στο έπακρο την Τεχνητή Νοημοσύνη, πρέπει πρώτα να γίνουμε καλύτεροι άνθρωποι—πιο δραστήριοι, πιο περίεργοι και επικεντρωμένοι στους στόχους μας. Γι' αυτό όποιος θέλει να πετύχει με μεταπτυχιακά LLM πρέπει να ενισχύσει τις επιχειρηματικές του δεξιότητες. Όσο πιο τεχνολογικά καταρτισμένοι είστε, τόσο περισσότερο θα χρειάζεστε αυτές τις δεξιότητες για να κάνετε την τεχνολογία να λειτουργήσει πραγματικά για εσάς.