Myšlenkové vůdce
Nová pravidla ochrany osobních údajů: Co musí každá firma znát v roce 2025
V roce 2025 již není ochrana osobních údajů okrajovou záležitostí delegovanou na právní týmy a IT oddělení. Je to priorita na úrovni zasedací místnosti, přímo spojená s důvěrou, pověstí a dlouhodobou životaschopností. Podle Statista, 75% světové populace je nyní pokryta moderními předpisy na ochranu soukromí. Pro nadnárodní společnosti – nebo dokonce společnosti se sídlem v USA obsluhující zákazníky ve více státech – to znamená, že dodržování předpisů není univerzální návrh. Namísto toho musí podniky vyvinout flexibilní, škálovatelný rámec ochrany osobních údajů, který se přizpůsobí mozaice zákonů a vyvíjejícím se definicím osobních údajů.
Vzhledem k tomu, že hlavní zákony USA na ochranu soukromí přijaté v roce 2024 nyní vstupují do fáze prosazování, a mezinárodní a mezijurisdikční rámce se zpřísňují, tlak na podniky, aby jednaly zodpovědně a transparentně, nebyl nikdy větší. Organizace si musí uvědomit zcela novou realitu: správa dat je správa zákazníků. Špatné nakládání s osobními údaji nevede jen k pokutám – narušuje důvěru veřejnosti způsoby, ze kterých je obtížné se zotavit.
Rozšiřující se regulační krajina
Legislativní hodiny tikají rychleji než kdy jindy. Jen v roce 2024 přijalo několik amerických států – včetně Floridy, Washingtonu a New Hampshire – rozsáhlé zákony na ochranu soukromí, které vstoupily v platnost letos. Florida prošla Florida Digital Listina práv, který se vztahuje na společnosti s příjmem přes 1 miliardu USD a poskytuje spotřebitelům práva na přístup, mazání a odhlášení z prodeje dat, zejména pokud jde o biometrické a geolokační údaje. Washington uzákonil Zákon o mém zdraví o mých údajích, který rozšiřuje ochranu v oblasti údajů o zdraví spotřebitelů a vyžaduje jasný souhlas před shromažďováním a udělováním práv na vymazání a odvolání souhlasu. New Hampshire Představený svůj první komplexní zákon o ochraně osobních údajů, který poskytuje práva na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz a odhlášení z prodeje osobních údajů.
Některé z těchto nových zákonů jsou úzce v souladu s kalifornským zákonem o ochraně osobních údajů spotřebitelů (CCPA) nebo obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR), zatímco jiné přinášejí jedinečné požadavky týkající se biometrických údajů, automatizovaného rozhodování nebo postupů udělování souhlasu. Každý zákon klade důraz na silnější kontrolu a transparentnost spotřebitele s jedinečnými nuancemi týkajícími se použitelnosti a definic a představuje posun směrem k přísnější a jemnější regulaci napříč státy.
V souladu s tím si společnosti již nemohou dovolit uvažovat o ochraně osobních údajů pouze jako o americkém problému nebo jen o GDPR. Pokud vaše digitální stopa překračuje hranice – a stopy většiny firem ano – musíte přijmout proaktivní, globální přístup.
Budování kultury na prvním místě v soukromí
Strategie ochrany soukromí začíná kulturní změnou. Nejde jen o splnění minimálních standardů – jde o začlenění soukromí do DNA vaší organizace. Tento způsob myšlení začíná vzděláváním zaměstnanců a jasnými pokyny pro zpracování a ukládání dat, ale musí být také posílen vedením. Společnosti, které zabudují soukromí do vývoje produktů, marketingu, zákaznické podpory a HR funkcí, vynikají na trhu. Pokročilé technické možnosti zabezpečení a zásady správy soukromí v souladu s platnými normami dále podporují ochranu údajů spotřebitelů. Nezaškrtávají pouze políčka – budují značky, kterým spotřebitelé důvěřují.
AI a soukromí: zákon o jemném vyvažování
Důsledky špatné správy dat mohou být vážné. Podle IBM globální průměrné náklady na únik dat dosáhl 4.88 milionů dolarů v roce 2024. Jeden z nejnebezpečnějších nových slepých míst? Umělá inteligence.
Generativní umělá inteligence a další nástroje strojového učení v roce 2024 explodovaly na popularitě a jejich zavádění se stále zrychluje. Podnikatelé ale musí postupovat opatrně. I když tyto nástroje mohou podporovat efektivitu a inovace, představují také značná rizika pro ochranu soukromí.
Postupy shromažďování dat v systémech umělé inteligence musí být pečlivě prozkoumány. Pro zmírnění těchto rizik by organizace měly rozlišovat mezi veřejnou a soukromou AI. Veřejné modely umělé inteligence – ty trénované na otevřených internetových datech – jsou ze své podstaty méně bezpečné. Jakmile jsou informace zadány, je často nemožné vědět, kde nebo jak se mohou znovu objevit.
Soukromou umělou inteligenci lze na druhou stranu nakonfigurovat s přísnými kontrolami přístupu, trénovat na interní datové sady a integrovat do zabezpečených prostředí. Při správném provedení to zajistí, že citlivá data nikdy neopustí perimetr organizace. Omezte používání generativních nástrojů AI na interní systémy a zakažte vkládání důvěrných nebo osobních údajů do veřejných platforem AI. Zásady jsou jednoduché: pokud není zabezpečený, nepoužívá se.
Transparentnost jako konkurenční výhoda
Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak se společnosti v roce 2025 odlišit, je radikální transparentnost. To znamená jasné, stručné zásady ochrany osobních údajů napsané v jazyce, kterému skuteční lidé rozumějí, nikoli legální v patičce.
Znamená to také poskytnout uživatelům nástroje pro správu jejich vlastních dat. Firmy by měly jednotlivcům umožnit převzít kontrolu nad svými osobními údaji, ať už prostřednictvím panelů pro souhlas, odkazů pro odhlášení nebo žádostí o smazání dat. To je zvláště důležité, pokud jde o mobilní aplikace, které často shromažďují citlivá data, jako je geolokace, seznamy kontaktů a fotografie. Podniky by měly minimalizovat shromažďování dat na to, co je nezbytné pro funkčnost – a měly by předem vědět, proč a jak se data používají.
Nejlepší postupy pro novou éru
Chcete-li organizacím pomoci orientovat se v komplexním prostředí ochrany osobních údajů v roce 2025, zvažte následující osvědčené postupy:
- Proveďte komplexní inventuru dat: Zjistěte, jaká data shromažďujete, kde se nacházejí a jak proudí v rámci vaší organizace a systémů třetích stran.
- Přijměte přístup založený na soukromí již od návrhu: Zabudujte ochranu soukromí do každého nového produktu, pracovního postupu a partnerství od začátku, spíše než je později dovybavujte.
- Seznamte se se svými regulačními povinnostmi: Ujistěte se, že váš program shody odpovídá místním, státním, národním a mezinárodním předpisům relevantním pro vaše operace.
- Důsledné školení zaměstnanců: Vzdělávací a informační zprávy musí poskytovat snadno srozumitelné informace a výběr témat by se měl vyvíjet kolem nově vznikajících rizik, jako je zneužití umělé inteligence nebo phishing, která se zaměřují na prostředí bohatá na data.
- Omezte uchovávání dat: Uchovávání osobních údajů na dobu neurčitou zvyšuje riziko. Vytvořte a vynucujte zásady uchovávání údajů, které odrážejí vaše provozní a právní požadavky.
- Šifrujte a anonymizujte: Použijte pokročilé techniky šifrování a deidentifikace k ochraně citlivých dat, zejména při analýze, testování a školení modelů umělé inteligence.
- Auditujte dodavatele třetích stran: Ujistěte se, že vaši partneři splňují vaše standardy ochrany soukromí a zabezpečení. Smluvní dohody by měly zahrnovat očekávání ohledně nakládání s daty, protokoly pro oznamování porušení a povinnosti dodržovat.
Důvěra je konečná návratnost investic
Sečteno a podtrženo? V roce 2025 není soukromí jen právním problémem – je to otázka značky. Zákazníci, zaměstnanci a partneři sledují, jak nakládáte s daty. Přijetím transparentnosti, respektováním hranic a posílením bezpečnosti mohou společnosti proměnit dodržování předpisů v konkurenční výhodu. Ve světě, kde jsou data měnou, způsob, jakým je chráníte, odráží vaše hodnoty. Společnosti, které budou prosperovat v roce 2025 a dále, jsou ty, které nepovažují ochranu osobních údajů za zátěž, ale za obchodní imperativ.
