Proti trendu: Jak generace X pohání zavádění umělé inteligence na pracovišti

Panuje všeobecný předpoklad, že zavádění technologií je taženo mladými lidmi. Když se řekne „zavádění umělé inteligence“ v kanceláři, může se vybavit stereotyp: digitální domorodec generace Z prosazuje změny a využívá revoluční možnosti umělé inteligence. Koneckonců, není to generace, která mimo pracoviště nejrychleji přijímá nejnovější platformy sociálních médií a nejnovější technologické trendy?

No – víte, co se říká o předpokladech. Obraz je mnohem pestřejší, než se na první pohled zdá. Náš nový výzkum ukazuje, že účetní ve věku 55 let a starší neotálejí, ale zavádějí umělou inteligenci rychleji než jejich mladší kolegové. Rychleji zavádějí generativní nástroje umělé inteligence a rychleji si uvědomují výhody toho, jak jim tato technologie může pomoci transformovat způsob práce. Zjistili jsme například, že právě 16 % osob ve věku 18–24 let používají umělou inteligenci pro analýzu klientů a reporting. Mezi osobami staršími 55 let je to 50 %. U úkolů souvisejících s dodržováním předpisů je to 39 % oproti 71 %.

Tato zjištění nejsou v souladu se standardní křivkou přijetí, kterou jsme byli naučeni očekávat – a kterou ukázaly i jiné studie. Nedávný výzkum společnosti Deloitte zjistil, že 62 % generativní umělou inteligenci aktivně využívalo lidí ve věku 16–34 let, ve srovnání s pouze 14 % lidí ve věku 55–75 let.

Proč tedy v účetnictví vidíme jiný obraz, pokud jde o mladé lidi, kteří se s touto technologií zabývají?

Aktuální stav hry

Náš výzkum ukazuje, že starší účetní používají nástroje umělé inteligence, jako je automatizace pracovních postupů a software pro dodržování předpisů, s větším nadšením než jejich mladší kolegové. To je dáno mnoha faktory, včetně ochoty zavést nové technologie pro řešení manuálních procesů, povědomí o hrozícím nedostatku talentů a silné motivace ke zvýšení produktivity.

Zároveň mladší účetní čelí omezení přístupu k pokročilým nástrojům na nižších pozicích a související mezery v školení a přístupu k nim. Pro účetní firmy je to problém. Pokud má umělá inteligence pomoci transformovat současné přístupy k práci, musí se její používání rozvíjet u všech zaměstnanců, nejen u určitých demografických skupin.

Tato zjištění jsou proto užitečným odrazovým můstkem pro zahájení klíčové diskuse o tom, jak bychom měli přistupovat k zavádění technologií v práci. Využití umělé inteligence a automatizace nabízí možnosti zvýšení produktivity a efektivity, včetně snížení opakující se práce s nízkou hodnotou a umožnění přesnější prediktivní analýzy. To může pomoci zvýšit výkon a spokojenost s prací na všech pozicích, od vstupních pozic až po vedoucí pozice.

V profesi, jako je účetnictví, by zavedení umělé inteligence mohlo snížit pracovní zátěž napříč všemi oblastmi. Kromě toho jsou finanční zisky značné: Britské účetní firmy by mohly získat zpět téměř 48,000 XNUMX liber ve zúčtovatelném období na účetního ročně. To by bylo výsledkem modernizace zastaralých systémů a procesů, řešení rostoucí administrativy a lepšího využití technologií ke zvýšení produktivity.

Proč si starší generace osvojuje umělou inteligenci?

Než se budeme zabývat změnami, které je třeba přijít, zamysleme se nad paradoxem věkového rozdílu mezi účetní umělou inteligencí.

Je důležité poznamenat, že vrcholoví lídři si budou více vědomi hrozícího nedostatku talentů v tomto odvětví. A je pravděpodobnější, že budou těmi, kdo budou v místnosti s rozhodovací pravomocí diskutovat o potenciálním dopadu problémů s náborem. To by mohl být jeden z důvodů, proč se chopili iniciativy, aby se připravili na budoucnost tím, že se naučí automatizovat úkoly, a uvědomují si, že jejich firmy mohou brzy mít potíže s obsazováním klíčových pozic.

Je také pravda, že vrcholoví lídři mají desítky let zkušeností s manuálními procesy – vědí, kolik času lze strávit opakujícími se administrativními, reportingovými a compliance úkoly. To znamená, že jsou schopni jasněji vidět hodnotu umělé inteligence a automatizace pro zefektivnění provozu a snížení manuální pracovní zátěže. Schopnost přesměrovat tento drahocenný čas na strategičtější práci s využitím umělé inteligence se může zdát atraktivnější pro lidi s těmito zkušenostmi.

A konečně, vrcholoví lídři mají silnou motivaci ke zvyšování produktivity. Ve stále náročnějším ekonomickém klimatu musí účetní firmy co nejlépe využít své zdroje, zaměstnance a čas. Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence stává stále dostupnější a uživatelsky přívětivější, dává smysl, že vedoucí pracovníci budou prosazovat její zavádění.

Co brání mladým účetním v přijetí umělé inteligence?

Musíme také zvážit, co se skrývá za chováním, které pozorujeme u lidí ve věku 20 a 30 let. Skrývá pozitivní obraz využívání umělé inteligence na vedoucích pozicích znepokojivou možnost: přijímají starší účetní umělou inteligenci rychleji, protože firmy omezují její používání mezi mladšími a méně zkušenými profesionály?

Existuje scénář, kdy obavy o spolehlivost nebo předvídatelnost umělé inteligence znamenají, že její použití je omezeno na zaměstnance, kteří ještě neměli čas se plně osvědčit. Vzhledem k tomu, že vrcholové vedení dohlíží na návratnost investic, nemusí být juniorní zaměstnanci ze strany organizace podporováni nebo povzbuzováni k používání této technologie.

Do jisté míry je tato opatrnost moudrá – možná nebudete chtít svěřovat novou velkou strategii v oblasti umělé inteligence zcela do rukou juniorních zaměstnanců. Zaměstnavatelé by však místo opatrného jednání měli využít dynamiky a investovat do školení a řízení, aby své zaměstnance v používání této technologie podpořili.

Existuje skutečně riziko, že tato čísla poukazují na mezery ve vzdělávání a přístupu k prohlubování kvalifikace v oblasti umělé inteligence. Pokud chtějí podniky, včetně účetních firem, co nejlépe využít příležitostí, které umělá inteligence nabízí, musí zajistit, aby školení bylo poskytováno v celé organizaci a aby i mladší zaměstnanci mohli využívat efektivnějších pracovních postupů.

 Co bude dál?

Tato čísla skutečně naznačují převážně povzbudivý obraz. Starší pracovní síla, která přijímá umělou inteligenci, naznačuje vedení, které je otevřené potenciálním příležitostem, které tato technologie nabízí. Zároveň je důležité nepodceňovat výhody, které plynou z toho, že mladší zaměstnanci z ní budou mít prospěch – rovné postavení celé organizace dává největší šanci na úspěch.

Dalším krokem je zajistit, aby zaměstnanci na všech úrovních měli příležitost seznámit se s novými technologiemi, a to s jasným vedením a školením. Zaměstnavatelé by si také měli uvědomit, že pouhá investice do umělé inteligence nestačí k získání podpory v celé organizaci. Ke skutečné transformaci dochází, když si zaměstnanci dokáží propojit své technologie, dovednosti a strategii a jednat podle toho. 85% U nových odborníků, kteří při výběru zaměstnavatele kladou důraz na rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem jako na nejvyšší prioritu, nabízí umělá inteligence silnou příležitost pomoci týmům pracovat chytřeji, ne tvrději, a dosáhnout rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem, které si zaměstnanci stále více cení.