10 nejlepších nástrojů pro sociální naslouchání s umělou inteligencí (červenec 2025)

Pochopení a analýza konverzací na sociálních sítích je pro dnešní podniky a organizace zásadní. Nástroje sociálního naslouchání založené na umělé inteligenci jsou nepostradatelným aktivem, které nabízí pokročilé možnosti pro monitorování, interpretaci a jednání s daty sociálních médií ve velkém měřítku.

Tento článek se zabývá nejlepšími nástroji pro sociální naslouchání umělé inteligence, které zlepšují, jak společnosti získávají poznatky z online diskusí, sledují sentiment značky a efektivně oslovují své publikum. Od analýzy v reálném čase až po prediktivní prognózy trendů, tyto nástroje využívají umělou inteligenci k poskytování hlubších a použitelnějších informací než kdykoli předtím.

1. Brand24

Brand24 je platforma pro monitorování a analýzu sociálních médií založená na umělé inteligenci, která má firmám pomoci sledovat a analyzovat online konverzace o jejich značce, produktech, konkurentech a odvětví. Pracuje v reálném čase a shromažďuje data z celé řady zdrojů včetně sociálních sítí, zpravodajských webů, blogů a fór. Tento komplexní přístup poskytuje cenné vhledy do sentimentu zákazníků, trendových témat, influencerů a celkového vnímání značky.

Uživatelsky přívětivé rozhraní platformy a robustní analytické možnosti z ní činí neocenitelný nástroj pro obchodníky, PR profesionály a týmy zákaznických služeb. Tím, že umožňuje rozhodování na základě dat, rychlé reakce na zpětnou vazbu od zákazníků a včasnou identifikaci potenciálních krizí nebo příležitostí, pomáhá Brand24 podnikům měřit a zvyšovat dopad jejich marketingového úsilí. S řadou cenově dostupných cenových plánů se stará o podniky všech velikostí, od začínajících až po velké podniky.

Mezi klíčové vlastnosti Brand24 patří:

• Monitorování v reálném čase napříč více online zdroji
• Analýza sentimentu pro automatickou kategorizaci zmínek
• Identifikace influencera na základě dosahu, angažovanosti a sentimentu
• Přizpůsobitelná upozornění na konkrétní klíčová slova, změny sentimentu nebo zmínky o nárůstu objemu
• Komplexní reporting a analýzy s možností exportu a white-label

Přečtěte si recenzi →

Navštivte Brand24 →

2. HootSuite

Hootsuite vyniká jako komplexní platforma pro správu sociálních médií, která zahrnuje výkonné funkce sociálního naslouchání. Umožňuje firmám sledovat zmínky o značce, sledovat sentiment a získávat informace o publiku na různých sociálních sítích a webu. Uživatelé si mohou nastavit vlastní streamy pro sledování klíčových slov, hashtagů a zmínek v reálném čase, zatímco analýza sentimentu na platformě založená na umělé inteligenci automaticky kategorizuje zmínky jako pozitivní, negativní nebo neutrální, což poskytuje jasné měřítko vnímání veřejnosti.

Nedávno Hootsuite získal Talkwalker, přední společnost pro sociální naslouchání a analýzu, a je v procesu integrace svých pokročilých funkcí do řídicího panelu Hootsuite. Tato integrace umožní uživatelům přístup k datům z více než 150 milionů zdrojů, které zahrnují kanály sociálních médií, blogy, fóra a zpravodajské weby ve 187 jazycích. Tyto rozšířené funkce umožní značkám sledovat trendy, porovnávat se s konkurencí, identifikovat ovlivňovače a generovat užitečné statistiky, které informují o jejich strategiích na sociálních sítích.

Mezi klíčové funkce sociálního naslouchání Hootsuite patří:

• Monitorování v reálném čase s vlastními streamy přes více sociálních sítí
• Analýza sentimentu založená na AI pro automatickou kategorizaci zmínek
• Sledování trendů pro identifikaci relevantních témat, hashtagů a konverzací
• Konkurenční benchmarking pro výkon sociálních médií a podíl hlasu
• Identifikace influencera na základě dosahu, zapojení a sentimentu ke značce

Přečtěte si recenzi →

Navštivte Hootsuite →

3. Semruš

Semrush nabízí komplexní sadu nástrojů pro správu sociálních médií, která zahrnuje robustní funkce sociálního naslouchání. Semrush Social Toolkit umožňuje firmám monitorovat zmínky o značce, sledovat sentiment a získávat cenné informace o publiku na různých sociálních sítích a online zdrojích. Díky svému uživatelsky přívětivému rozhraní a výkonné analýze zjednodušuje Semrush proces správy přítomnosti na sociálních sítích, oslovování publika a rozhodování na základě dat za účelem optimalizace strategií sociálních médií.

Platforma Social Media Tracker umožňuje uživatelům porovnávat jejich výkon s konkurencí, odhalovat nejvýkonnější obsah a identifikovat trendy ve svém oboru. Funkce Social Inbox zjednodušuje správu komunity sloučením zpráv, komentářů a zmínek z různých platforem do jednoho řídicího panelu. Uživatelé mohou také využít Social Poster k vytváření, plánování a publikování obsahu v různých sítích, zatímco nástroj Social Analytics poskytuje hloubkový přehled o výkonu příspěvků, demografických údajích publika a metrikách zapojení.

Mezi klíčové funkce sociálního naslouchání Semrush patří:

• Sledování značky napříč sociálními médii, zpravodajskými weby, blogy a fóry
• Social Media Tracker pro analýzu konkurence a srovnávání výkonu
• Social Inbox pro centralizovanou správu všech interakcí na sociálních sítích
• Social Analytics pro statistiky výkonu, demografických údajů a metrik zapojení
• Media Monitoring s automatickými výstrahami a analýzou sentimentu

Navštivte Semrush →

4. Hodinky značky

Brandwatch je komplexní platforma sociální inteligence, která podnikům umožňuje monitorovat a analyzovat online konverzace z celé řady zdrojů. Jeho pokročilé funkce sociálního naslouchání založené na umělé inteligenci umožňují uživatelům sledovat zmínky o značce, sentiment, trendy a demografické údaje publika v reálném čase. Rozsáhlé datové pokrytí platformy zahrnuje více než 100 milionů online zdrojů a poskytuje přístup k historickým datům od roku 2010.

To, co odlišuje Brandwatch, je jeho vlastní technologie umělé inteligence, vylepšená o generativní umělou inteligenci, která automatizuje analýzu dat a poskytuje okamžité a použitelné informace. Asistent AI platformy, Iris, transformuje složitá data do snadno stravitelných souhrnů, což uživatelům umožňuje rychle identifikovat klíčové trendy, příležitosti a potenciální problémy. Tato kombinace komplexního pokrytí dat a pokročilých schopností umělé inteligence dělá z Brandwatch výkonný nástroj pro získávání cenných spotřebitelských informací.

Mezi klíčové funkce sociálního poslechu Brandwatch patří:

• Přístup k více než 100 milionům online zdrojů s 500 miliony nových konverzací denně
• Proprietární AI a generativní AI pro automatizovanou analýzu dat a okamžitý přehled
• Analýza sentimentu pro automatickou kategorizaci zmínek o značce
• Demografická analýza pro pochopení cílového publika
• Přizpůsobitelné řídicí panely a automatická upozornění, abyste byli informováni o důležitých konverzacích a trendech

Navštivte Brandwatch →

5. Sprout sociální

Sprout Social nabízí komplexní platformu pro správu sociálních médií s robustními funkcemi sociálního poslechu. Umožňuje firmám sledovat zmínky o značce, sledovat sentiment a získávat informace o publiku na sociálních sítích a webu. Intuitivní rozhraní platformy umožňuje uživatelům snadno nastavit dotazy pro sledování klíčových slov, hashtagů a zmínek o značce v reálném čase. Sprout Social zpracuje až 50,000 XNUMX příspěvků za sekundu, což uživatelům zajistí přístup k nejaktuálnějším a relevantním datům.

Funkce platformy založené na umělé inteligenci, včetně analýzy sentimentu a automatických statistik, umožňují uživatelům efektivně analyzovat obrovské množství dat a identifikovat klíčové trendy, příležitosti a potenciální problémy. Rozsáhlé možnosti filtrování a přizpůsobitelné dashboardy Sprout Social umožňují týmům soustředit se na nejrelevantnější informace a sdílet užitečné poznatky napříč organizací. Nedávné investice do umělé inteligence dále posílily možnosti sociálního naslouchání společnosti Sprout Social, což firmám usnadňuje pochopení a oslovení publika, zapojení komunity a měření výkonu.

Mezi klíčové funkce sociálního naslouchání Sprout Social patří:

• Monitorování zmínek o značce, klíčových slov a hashtagů v reálném čase z různých zdrojů
• Analýza sentimentu založená na umělé inteligenci pro automatickou kategorizaci zmínek
• Statistiky publika pro pochopení demografických údajů, preferencí a chování
• Přizpůsobitelné řídicí panely a automatická upozornění, abyste byli informováni o důležitých konverzacích a trendech
• Konkurenční benchmarking pro sledování podílu hlasu a identifikaci průmyslových příležitostí

Navštivte Sprout Social →

6. Synthesio

Synthesio je platforma sociálního naslouchání a sociální inteligence založená na umělé inteligenci, která firmám umožňuje monitorovat, analyzovat a získávat užitečné informace o spotřebitelích z online konverzací. Díky pokročilému datovému pokrytí ve více než 195 zemích a více než 80 jazycích pomáhá Synthesio značkám porozumět jejich spotřebitelům, sledovat trendy kategorií, měřit zdraví značky a inovovat jejich produktové a marketingové strategie.

Funkce platformy založené na umělé inteligenci, jako je modelování témat, analýza sentimentu a statistiky publika, umožňují uživatelům efektivně zpracovávat obrovské množství dat a odhalovat smysluplné vzorce a trendy. Uživatelsky přívětivé řídicí panely a možnosti vytváření sestav společnosti Synthesio umožňují týmům vizualizovat a sdílet statistiky založené na datech v celé organizaci.

Mezi klíčové funkce sociálního naslouchání Synthesia patří:

• Přístup k více než 800 milionům zdrojů ve 195 zemích a více než 90 jazycích
• Modelování témat pro automatickou kategorizaci konverzací do témat definovaných spotřebitelem
• Rychlá transformace spotřebitelských signálů na užitečné poznatky
• Analýza publika pro pochopení cílového publika
• Přizpůsobitelné řídicí panely a sestavy pro sledování trendů a sdílení přehledů

Navštivte Synthesio →

7. Klíčová dírka

Keyhole je komplexní platforma pro analýzu sociálních médií a sociální poslech, která firmám umožňuje sledovat jejich online přítomnost, sledovat zmínky o značce a získávat cenné poznatky ze sociálních konverzací napříč různými kanály. Jeho uživatelsky přívětivé rozhraní a výkonné funkce umožňují značkám udržet si náskok před konkurencí odhalováním trendů, měřením výkonnosti kampaní a identifikací vlivných hlasů ve svém oboru.

Analýza sentimentu platformy založená na umělé inteligenci umožňuje uživatelům změřit veřejné vnímání jejich značky, produktů a služeb. Pokročilé možnosti filtrování Keyhole umožňují cílenou analýzu relevantních konverzací na základě kritérií, jako je jazyk a geografie. Díky možnostem sledování v reálném čase a přizpůsobitelným upozorněním mohou uživatelé zůstat na vrcholu důležitých zmínek a trendů. Keyhole také nabízí konkurenční benchmarking, analýzu historických dat a prediktivní statistiky, což značkám umožňuje přijímat rozhodnutí na základě dat a optimalizovat své strategie sociálních médií.

Mezi klíčové funkce sociálního naslouchání Keyhole patří:

• Sledování zmínek o značce, klíčových slov a hashtagů v reálném čase na různých online platformách
• Analýza sentimentu založená na umělé inteligenci pro automatickou kategorizaci zmínek
• Identifikace influencera na základě dosahu, zapojení a sentimentu ke značce
• Konkurenční benchmarking pro porovnávání metrik výkonu sociálních médií
• Přizpůsobitelná upozornění na konkrétní klíčová slova, změny sentimentu nebo nárůsty objemu konverzace

Navštivte Keyhole →

8. Audiense

Audiense je komplexní platforma pro informace o publiku a spotřebitelské statistiky, která firmám pomáhá identifikovat, pochopit a zapojit se do jejich nejcennějších segmentů publika. Díky využití sociálních dat z platforem, jako je Twitter (X) a Facebook, Audiense poskytuje hluboký přehled o demografických, psychografických, zájmech, afinitách a online chování publika. Pokročilé možnosti segmentace platformy umožňují uživatelům seskupovat publikum na základě jedinečných charakteristik a spojení a odhalovat skryté vzorce a komunity, které mohou informovat o marketingových strategiích.

Bezproblémová integrace s oblíbenými nástroji pro poslech na sociálních sítích Audiense obohacuje konverzační data o kritické informace o jednotlivcích, kteří řídí a zapojují se do těchto konverzací. Tato výkonná kombinace inteligence publika a sociálního naslouchání umožňuje značkám vyvíjet vysoce cílené a personalizované kampaně, identifikovat vlivné partnery a obhájce značky a proaktivně zvládat potenciální krize. S funkcemi, jako je budování osobnosti, identifikace influencerů a konkurenční srovnávání, Audiense nabízí komplexní sadu nástrojů pro pochopení a aktivaci publik, která jsou pro úspěch značky nejdůležitější.

Mezi klíčové funkce a možnosti Audiense patří:

• Pokročilá segmentace publika pomocí sociálních dat k odhalení cenných poznatků a skrytých komunit
• Budování osobnosti založené na datech na základě demografických, psychografických a obsahových preferencí
• Nástroje identifikace influencerů pro objevování a hodnocení potenciálních partnerů
• Konkurenční benchmarking pro výkon sociálních médií a statistiky publika
• Integrace s platformami sociálního naslouchání, které poskytují kontext o ovladačích konverzace

Navštivte Audiense →

9. Libra

Quid je spotřebitelská a tržní platforma založená na umělé inteligenci, která firmám umožňuje monitorovat, analyzovat a získávat užitečné informace z online konverzací napříč různými zdroji. Quid využívá pokročilou umělou inteligenci a zpracování přirozeného jazyka a zpracovává miliardy indexovaných zdrojů napříč strukturovanými i nestrukturovanými daty, což značkám umožňuje rychle a efektivně přijímat rozhodnutí na základě dat. Generativní schopnosti AI platformy pomáhají zákazníkům předpovídat spotřebitelské trendy a vyvíjející se tržní prostředí, což jim umožňuje identifikovat příležitosti a udržet si konkurenční výhodu.

Komplexní sada nástrojů Quid zahrnuje Quid Discover pro odhalování poznatků z obrovského množství dat, Quid Monitor pro analýzu sociálních médií v reálném čase, Quid Predict pro identifikaci nových trendů a příležitostí, Quid Compete pro konkurenční benchmarking a Quid Connect pro bezproblémovou integraci s existujícími systémy business intelligence. Tyto funkce poskytují uživatelům holistický pohled na kontext jejich zákazníků, hluboké porozumění chování a sentimentu spotřebitelů a možnost sdílet poznatky napříč organizací pro informovanější rozhodování.

Mezi klíčové schopnosti sociálního naslouchání Quid patří:

• Pokročilá umělá inteligence a NLP pro analýzu miliard indexovaných zdrojů napříč různými typy dat
• Generativní umělá inteligence k předpovídání spotřebitelských trendů a vyvíjejících se tržních prostředí
• Sledování milionů konverzací z různých online zdrojů v reálném čase
• Predikce trendů k identifikaci nových témat a významných příležitostí
• Přizpůsobitelné řídicí panely a bezproblémová integrace se stávajícími systémy business intelligence

Navštivte Quid →

10. Iconosquare

Iconosquare je komplexní platforma pro správu sociálních médií, která nabízí robustní funkce sociálního naslouchání a monitorování, které firmám pomáhají sledovat zmínky o značce, analyzovat sentiment a získávat cenné informace o publiku. Iconosquare, který podporuje více sociálních sítí, včetně Instagramu, Facebooku, Twitteru (X), LinkedIn a TikTok, umožňuje uživatelům monitorovat konverzace a komunikovat se svým publikem z jediného, ​​uživatelsky přívětivého panelu.

Možnosti sociálního naslouchání této platformy umožňují uživatelům sledovat zmínky, klíčová slova a hashtagy napříč různými sociálními kanály a na webu a poskytují v reálném čase přehled o vnímání značky a zpětné vazbě zákazníků. Pokročilé analytické a reportovací funkce Iconosquare pomáhají podnikům měřit dopad jejich úsilí na sociálních sítích, porovnávat se s konkurencí a činit rozhodnutí na základě dat za účelem optimalizace jejich strategií. Platforma také nabízí řadu nástrojů pro tvorbu obsahu, plánování a spolupráci, což z ní činí komplexní řešení pro správu sociálních médií.

Mezi klíčové funkce sociálního naslouchání Iconosquare patří:

• Monitorování zmínek o značce, klíčových slov a hashtagů v reálném čase na různých sociálních sítích
• Analýza sentimentu pro automatickou kategorizaci zmínek
• Konkurenční benchmarking pro srovnání výkonu sociálních médií a podílu hlasu
• Přizpůsobitelná upozornění na konkrétní klíčová slova, zmínky nebo nárůsty objemu konverzací
• Pokročilá analytika a reporting pro hloubkové vhledy do výkonu sociálních médií a metrik publika

Navštivte Iconosquare →

Proč byste měli používat nástroj pro sociální poslech AI

Nástroje sociálního naslouchání umělé inteligence se staly nepostradatelnými pro podniky, které chtějí zůstat na špici v rychle se rozvíjejícím světě sociálních médií. Tyto sofistikované platformy nabízejí bezkonkurenční vhled do online konverzací napříč hlavními platformami sociálních médií i mimo ně, což společnostem umožňuje činit rozhodnutí na základě dat a zdokonalovat své kampaně na sociálních sítích. Díky využití pokročilých technologií umělé inteligence a strojového učení poskytují tyto nástroje sociálního naslouchání komplexní pohled na pověst vaší značky, sentiment zákazníků a nové trendy.

Implementace nástroje sociálního naslouchání založeného na umělé inteligenci může dramaticky zlepšit vaši strategii správy sociálních médií. Tyto nástroje vám nejen pomohou sledovat a analyzovat diskuse o vaší značce na různých kanálech sociálních médií, ale také poskytují cenné informace o preferencích a chování vaší cílové skupiny. Toto hluboké porozumění vám umožňuje přizpůsobit obsah, zlepšit zapojení zákazníků a pohotově reagovat na potenciální problémy dříve, než eskalují. Kromě toho můžete sledováním konkurentů a trendů v oboru identifikovat nové příležitosti a udržet si náskok na svém trhu.

Vzhledem k tomu, že se sociální média neustále vyvíjejí a utvářejí chování spotřebitelů, nelze význam efektivního sociálního naslouchání přeceňovat. Nástroje pro sociální naslouchání umělé inteligence nabízejí škálovatelný, efektivní a přesný způsob, jak proniknout do obrovského moře online konverzací a přeměnit nezpracovaná data na praktické poznatky. Přijetím těchto výkonných technologií mohou podniky nejen chránit a zlepšovat pověst své značky, ale také vytvářet silnější spojení se svým publikem, což v konečném důsledku vede k růstu a úspěchu.