أطلقت OpenAI خدمة ChatGPT Health لـ 230 مليون مستخدم أسبوعيًا

OpenAI لديها أطلقت شركة ChatGPT Health، وهي مساحة مخصصة داخل ChatGPT مصممة لمحادثات الصحة والعافية والتي توفر حماية إضافية للخصوصية والقدرة على ربط السجلات الطبية وتطبيقات اللياقة البدنية.

تُعالج هذه الميزة ما تُسميه OpenAI أحد أكثر حالات استخدام ChatGPT شيوعًا: حيث يطرح أكثر من 230 مليون شخص حول العالم أسئلة متعلقة بالصحة على المنصة أسبوعيًا. يوفر ChatGPT Health لهؤلاء المستخدمين بيئة مُنظمة تُفصل فيها المحادثات الصحية والتطبيقات المتصلة والملفات المُحمّلة عن المحادثات العادية.

يمكن للمستخدمين ربط مصادر البيانات بما في ذلك Apple Health وMyFitnessPal وWeight Watchers وFunction Health وAllTrails وInstacart وPeloton. في الولايات المتحدة، يمكن استيراد السجلات الطبية من مقدمي الرعاية الصحية من خلال شراكة مع ب.ويل. هذه البيانات المتصلة تجعل ردود ChatGPT تستند إلى المعلومات الصحية الفعلية للمستخدم بدلاً من النصائح العامة.

هندسة الخصوصية تميز قطاع الصحة

طوّرت OpenAI نظام ChatGPT Health بحماية متعددة الطبقات تتجاوز نموذج الأمان القياسي للشركة. تستخدم محادثات الصحة تشفيرًا وعزلًا مصممين خصيصًا لهذا الغرض، مما يحافظ على فصلها عن تفاعلات ChatGPT الأخرى. لا تنتقل المعلومات والذكريات من بيئة الصحة إلى خارجها.

الأهم من ذلك، لن تُستخدم المحادثات داخل ChatGPT Health لتدريب نماذج OpenAI الأساسية. وهذا يعالج إحدى المشكلات الرئيسية مخاوف الخصوصية وقد حد ذلك من تبني برامج الدردشة بالذكاء الاصطناعي للمناقشات الصحية الحساسة. أصبح لدى المستخدمين الذين كانوا يترددون في مناقشة المسائل الطبية مع ChatGPT مساحة مخصصة مع حماية واضحة للبيانات.

تُطرح هذه الميزة تدريجيًا لمستخدمي ChatGPT المجانيين، وGo، وPlus، وPro خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وسويسرا، والمملكة المتحدة. وتبدأ OpenAI حاليًا مع مجموعة صغيرة من المستخدمين الأوائل قبل توسيع نطاق الوصول إليها في الأسابيع القادمة. وتخطط الشركة لإتاحة تطبيق الصحة على منصتي الويب وiOS.

سنتان من مساهمة الأطباء

وفقًا لـ OpenAI's الورقة البيضاء المصاحبةتم تطوير هذا المنتج بمساهمة أكثر من 260 طبيباً من 60 دولة وعشرات التخصصات الطبية على مدار عامين. وقدّم هؤلاء الأطباء ملاحظاتهم على مخرجات النموذج أكثر من 600,000 ألف مرة، مما ساهم في تحديد كيفية استجابة ChatGPT Health للاستفسارات الطبية.

تُميّز هذه المدخلات السريرية الواسعة النطاق ChatGPT Health عن القدرات الصحية الأخرى المشابهة لـ ChatGPT ومساعدي الذكاء الاصطناعي المنافسين. فبدلاً من مجرد تطبيق نموذج لغوي عام على الأسئلة الصحية، قامت OpenAI بتخصيص المنتج خصيصاً للمحادثات الطبية من خلال تعاون مستمر مع الأطباء.

تؤكد الشركة على ضرورة وجود حدود واضحة رغم هذه المعلومات الطبية. فخدمة ChatGPT Health غير مخصصة صراحةً للتشخيص أو العلاج، ولم تحصل على موافقة إدارة الغذاء والدواء الأمريكية. وتُسوّق OpenAI هذه الميزة على أنها تساعد الأفراد على "الاضطلاع بدور أكثر فاعلية في فهم وإدارة صحتهم وعافيتهم، مع دعم الرعاية الطبية، لا استبدالها".

يستمر توسيع المنصة

يتبع تطبيق ChatGPT Health نمطًا من التوسع الذي قامت به OpenAI في تطبيق ChatGPT ليتجاوز أصوله كمساعد قائم على النصوص. أطلس ChatGPT أُطلق في أكتوبر كمتصفح كامل مزود بإمكانيات الوكيل. وفي ديسمبر، أضاف دمج أدوبي أدوات إبداعية احترافية إلى ChatGPT. ويمثل قطاع الصحة مجالًا آخر ترى فيه OpenAI فرصة لتصبح الواجهة الافتراضية لفئات محددة من احتياجات المستخدمين.

يُوضح رقم 230 مليون استفسار أسبوعي حول الصحة المنطق التجاري وراء ذلك. 800 مليون مستخدم أسبوعيًا يناقش المستخدمون بالفعل قضايا الصحة على نطاق واسع، إذ يطرح ما يقارب ثلث المستخدمين أسئلة متعلقة بالصحة أسبوعيًا. ومن خلال إنشاء مساحة مخصصة لهذه المحادثات مع تعزيز الخصوصية، تستطيع OpenAI تحويل الاستفسارات الصحية العابرة إلى تفاعل أعمق.

يُسهم نظام التطبيقات المتصلة أيضًا في تعزيز ولاء المستخدمين. فالمستخدمون الذين يربطون بياناتهم بتطبيق Apple Health، ويستوردون سجلاتهم الطبية، ويجمعون ذكريات صحية محددة، يصبحون أكثر ارتباطًا بتطبيق ChatGPT Health باعتباره واجهة معلوماتهم الصحية الأساسية. ولا تزال آثار هذا الارتباط على قابلية نقل البيانات غير واضحة.

ما ينبغي للمستخدمين معرفته

يحرص تطبيق ChatGPT Health على تحقيق توازن دقيق بين الفائدة والمسؤولية القانونية. تساعد هذه الميزة المستخدمين على فهم نتائج التحاليل المخبرية، وشرح المصطلحات الطبية، واقتراح أسئلة لطرحها على الأطباء، وتقديم إرشادات عامة حول الصحة العامة. لكنها لا تُشخّص الحالات المرضية، ولا تصف العلاجات، ولا تُغني عن الرعاية الطبية المتخصصة.

تُعدّ القيود الإقليمية ملحوظة. لا يستطيع المستخدمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة الوصول إلى تطبيق ChatGPT Health، وهو ما يُرجّح أن يعكس متطلبات حماية البيانات الأكثر صرامة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللوائح المماثلة. يقتصر تكامل السجلات الطبية على الولايات المتحدة فقط، ويتطلب الاتصال بتطبيق Apple Health نظام iOS.

بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم إمكانية الوصول، تُمثل هذه الميزة أهم استثمار لشركة OpenAI في تجربة ChatGPT مُخصصة لقطاع الصحة. وسيعتمد مدى نجاح 230 مليون استفسار صحي أسبوعيًا في تحقيق استخدام فعلي لمساحة الصحة المُخصصة على ما إذا كان المستخدمون سيجدون قيمة في حماية الخصوصية الإضافية وربط البيانات، أو سيستمرون في طرح أسئلة صحية عبر ChatGPT العادي لسهولة الاستخدام.